Jedna połączona sieć wspierająca zwroty, śledzenie przesyłek i lojalność klientów dla wiodących sprzedawców detalicznych na całym świecie.

Wyświetlaj wiarygodną datę dostawy bezpośrednio na stronie produktu, aby zwiększyć konwersję i ograniczyć liczbę zapytań do obsługi klienta dzięki aktualizowanemu w czasie rzeczywistym przewidywanemu czasowi dostawy na stronie śledzenia przesyłki.

Zapewnij klientom spokój dzięki proaktywnym i spersonalizowanym powiadomieniom na każdym etapie dostawy, jednocześnie analizując ich skuteczność.

Z rekomendacjami produktów, banerami, filmami i sekcją FAQ.

Automatycznie zbieraj opinie, rozwiązuj problemy wewnętrznie i kieruj zadowolonych klientów do serwisów z recenzjami.
Cały proces odbywa się w kanale, który Twoi klienci już znają: bez portali i bez zbędnych komplikacji.
Zwiększ rentowność i odzyskaj koszty zwrotów bez negatywnego wpływu na konwersję sprzedaży.
Zwiększ ruch w swoich sklepach stacjonarnych dzięki funkcji zwrotów do sklepu ZigZag.
Zatrzymaj przychody, oferując zwroty na karty podarunkowe lub środki w sklepie, a nawet zachęcając do tego finansowo.
„ZigZag jest niezwykle elastyczny. Jako sprzedawca detaliczny wiesz, że współpracując z ZigZag, zyskujesz wspierającego partnera, który pomoże Ci osiągnąć wyznaczone cele”.
„Raportowanie pomogło działom obsługi klienta i logistyki przejść od reaktywnego podejścia i ciągłego gaszenia pożarów do działań proaktywnych”.
„Przeszliśmy od sytuacji, w której nasze dotychczasowe rozwiązanie do obsługi zwrotów nie spełniało naszych oczekiwań i miało fatalny plan rozwoju, do stanu, w którym dzięki ZigZag wszystko działa świetnie”.
„Dzięki ZigZag doświadczenie klienta od momentu złożenia zamówienia aż po dostawę jest płynne i spójne. Nasze DNA jest widoczne nawet w powiadomieniach od przewoźników”.



Zwroty i wymiany ZigZag dla Twojego sklepu Shopify

Centrum zwrotów ZigZag
w Niemczech

Sprawdzona efektywność zarządzania zwrotami w Twoim magazynie

Twoja marka, nasze rozwiązanie

Zautomatyzowany proces
odzyskiwania

Zapewniamy wsparcie na całym świecie. Nikt nie zostanie pominięty. Dzięki ponad 3000 tras przewozowych obejmujących ponad 170 krajów, Twoi klienci będą mogli bezproblemowo zwracać towary. A kwestie celne? Możesz zostawić je nam – zajmiemy się wszystkim kompleksowo.
Klienci oczekują elastyczności. Chcą wygodnych opcji dostawy. Chcą szybkich zwrotów pieniędzy. Chcą być na bieżąco informowani. Dla wielu firm darmowe zwroty są nieopłacalne. Jeśli jednak zamierzasz poprosić klientów o pokrycie części kosztów, musisz zaoferować im coś więcej… bezproblemową obsługę posprzedażową i proces zwrotów.
Zwroty mogą znacząco uszczuplić Twoje zyski, ale dzięki ZigZag możesz wreszcie odwrócić tę sytuację. Przekształć obsługę posprzedażową w źródło zysku dzięki spersonalizowanym stronom śledzenia przesyłek, które promują produkty i zwiększają ruch w witrynie. Odzyskuj koszty zwrotów, wprowadzając opłaty za nie. Zmaksymalizuj przychody i zminimalizuj koszty z ZigZag.
Podejmuj mądrzejsze decyzje, analizując dane dotyczące przewoźników i powodów zwrotów dzięki zaawansowanym narzędziom raportowania posprzedażowego ZigZag.
Wspieramy Cię nie tylko naszą platformą, ale także naszym zespołem. Co roku ankietujemy tysiące kupujących, analizujemy dane od setek wiodących sprzedawców detalicznych i organizujemy wydarzenia dla profesjonalistów kształtujących rynek obsługi posprzedażowej i zwrotów.

.jpg)
.jpg)
.jpg)
Dzięki naszej inteligentnej platformie do obsługi zwrotów oraz globalnej sieci przewoźników zapewniamy Twoim klientom spersonalizowane rozwiązania, wykorzystując nasze ogromne doświadczenie i niezrównaną obsługę klienta.
Wartość zwrotów w ubiegłym roku
Punkty nadania
Usługi przewoźników
Kraje


Dołącz do najlepiej skomunikowanej na świecie sieci obsługi posprzedażowej i zwrotów.
