“ZigZag is so flexible. As a retailer, when you work with ZigZag you know you are getting a really supportive partner that will help you get to the goals you want to get to.”

Rachel Troke

Senior Product Manager

“The reporting has helped Customer Care and Logistics move from being reactive and at the receiving end of issues, to being proactive.”

Dan Grunwerg

Senior Director

“We went from being in a position where the returns solution we had wasn’t doing everything we wanted it to, with a terrible roadmap, to a position where everything is great with ZigZag.”

Colin Dawes

Head of Logistics

New Look

Return to Store

Lands' End

Warehouse Grading

SportsShoes

Paid Returns

Boden

Cheaper carrier rates

ECCO

Faster refunds

Corston

Customer-friendly portal

Secret Sales

International returns

DHL

Convenient Label-Free Returns

Frasers Group

Paid Returns

N Brown Group

Dropship Vendor Management

Become a customer

We'll gladly provide a one-on-one conversation to introduce you to our products and services

Learn more about ZigZag

Our clients

The net result?

Loyal shoppers, more profitable retailers and more sustainable retail.  We live for smarter returns. For retailers, customers and the planet.

“ZigZag is so flexible. As a retailer, when you work with ZigZag you know you are getting a really supportive partner that will help you get to the goals you want to get to.”

Rachel, New Look

“The reporting is very helpful to us; it enables us to notice any anomalies with faulty items and sizing, this helps our Customer Service team to provide our customers with expert advice.”

Logistics Manager, SportsShoes

“We have a clear objective to use the return reasons data to help try to tackle this challenge. Reporting has helped Customer Care and Logistics move from being reactive to being proactive.”

Dan, ECCO

Get started
with ZigzAG

Book a demo about the market leading returns portal

Book a demo

STEP 1.

Book a chat with our expert Jason

STEP 2.

See for yourself the power of our portal

STEP 3.

Partner together to create a tailored solution

New Look i ZigZag wprowadzają wygodne kioski z dostawą w wybranych brytyjskich sklepach, które oferują.

„ZigZag pozwolił nam przesunąć granice w rozwijaniu naszych doświadczeń klientów”.

Alex

= 100%

widoczność w całym eCommerce

+200%

zwroty oszczędności podwoiły się

Rozwiązanie etykietowe w pudełku, dzięki któremu ECCO znajduje się w „innym świecie” dzięki ZigZag

„Mamy wyraźny cel, aby wykorzystać dane dotyczące powodów zwrotu, aby pomóc w podjęciu tego wyzwania”.

Lauren

+50%

są teraz bezpapierowe zwroty

Międzynarodowy
rynków

Klienci mają większy wybór i elastyczność, gdy wracają za pośrednictwem eleganckiego portalu internetowego ZigZag.

„Czuliśmy, że nasza poprzednia metoda zwrotów była marnowaniem czasu i zasobów dla naszych pracowników i klientów”.

Will

146%

Klienci wydają 146% kredytu sklepowego

57%

konsumenci akceptują zwrot pieniędzy na kredyt magazynowy

SportsShoes przeszedł z ReBound, aby zmniejszyć koszty zwrotów i negatywne nastawienie na zespół klientów.

„Raportowanie jest dla nas bardzo pomocne; pozwala nam zauważyć wszelkie anomalie związane z wadliwymi przedmiotami i rozmiarem”.

Kate

24 godz.

maksymalnie czekaj na odpowiedź na e-maile

Natychmiastowe

zwrot kosztów lub zamienniki wysłane po zwrocie

New Look i ZigZag wprowadzają wygodne kioski z dostawą w wybranych brytyjskich sklepach.

„ZigZag pozwolił nam przesunąć granice w rozwijaniu naszych doświadczeń klientów”.

Rachel Troke
Starszy Menedżer Produktu

≈ 100%

powrót widoczności przyczyny

200%

zwroty w sklepie podwoiły się

Od etykiet w pudełku po przyjazny dla klienta portal cyfrowy, ECCO jest w „innym świecie” dzięki ZigZag.

„Sprawozdawczość pomogła działaniu obsługi klienta i logistyce przejść od reaktywności i odbierania problemów do działania proaktywnego”.

Dan Grunwerg
Dyrektor ds. handlu elektronicznego

+50%

są teraz bezpapierowe zwroty

Międzynarodowy
rynków

Klienci mają większy wybór i elastyczność, gdy wracają za pośrednictwem eleganckiego portalu internetowego ZigZag.

„Dzięki ZigZag w Wielkiej Brytanii mamy teraz 3 przewoźników i szereg opcji zwrotu, od odbioru domowego po szafki, zapewniając naszym kupującym znacznie wygodniejsze wrażenia”.
‍
Sophie Swift
Kierownik Działu Dostawy

Zmniejsz

potrzeba kontaktu z obsługą klienta

57%

ankietowanych konsumentów są skłonni zaakceptować kredyt sklepowy

SportsShoes przeszedł z ReBound, aby obniżyć koszty zwrotów

„ZigZag pozwolił nam zapewnić przyjazne dla klienta czasy przetwarzania zwrotów w naszym magazynie”.

Buty sportowe.pl
Kierownik logistyki

Szybciej

czasy zwrotu i wymiany

Natychmiastowe

zwrot kosztów lub zamienniki wysłane po zwrocie

Historie sukcesu

Dostarczanie wyników dla naszych klientów

Zarezerwuj demo Zobacz jak to działa

Zostań klientem

Chętnie przeprowadzimy indywidualną rozmowę, aby zapoznać Cię z naszymi produktami i usługami

Porozmawiaj z nami

Nasi klienci

Historie sukcesu klientów

Lojalni kupujący, większe zyski i więcej
zrównoważony handel detaliczny. 
‍
Żyjemy dla inteligentniejszego zarządzania zwrotami: dla sprzedawców detalicznych,
Klienci i planeta.

ZygZak. Mądrzejsze powracanie.

„ZigZag jest bardzo elastyczny. Jako sprzedawca detaliczny, kiedy pracujesz z ZigZag, wiesz, że otrzymujesz naprawdę wspierającego partnera, który pomoże Ci osiągnąć cele, które chcesz osiągnąć”.

Rachel Troke 
Starszy Menedżer Produktu

Nowy wygląd

„Nasza usługa zwrotów jest szybka i wygodna i cieszymy się, że dzięki współpracy z ZigZag będzie dostępna dla zupełnie nowej sieci sprzedawców detalicznych”.

Peter Fuller
‍Dyrektor generalny