Wir sind Retouren

Durch unsere intelligente Rücksendeplattform und unser globales Spediteurnetzwerk bieten wir personalisierte Rücksendelösungen für Ihre Kunden an, basierend auf unserer umfangreichen Erfahrung und unübertroffenem Kundenservice.

£2 Mrd

im Wert von Erstattungen bearbeitet in 2023

+1,500

1.500+ Spediteurdienste

500,000+

Abgabestellen

+170

Ländern

Through our intelligent returns platform and our global carrier network, we provide personalised returns solutions for your customers, using our vast experience and unrivalled customer service.

Unsere Plattform

Die Nr. 1 Lösung für

Rücksendungen

Irgendwohin

zurückkehren

Erkenntnisse zur

Reduzierung von Renditen

Rückkehr Erfolgreich

Kostenpflichtige Rücksendungen

Steigern Sie Ihren Gewinn durch Rückgaben

Papierlose Rücksendungen

Effizienz und Nachhaltigkeit vereint

Live-Austausch

Umtausch statt Rückerstattung

Zurück zum Store

Bringen Sie Kunden in die Geschäfte

Speichern Sie den Verkauf

Geschenkkarte/Guthaben ersetzen oder erstatten

Berichtszentrum

Gewinnen Sie Erkenntnisse um Retouren zu reduzieren

Why ZigZag

Fallstudien

Kundenerfolge

Treue Kunden, größere Gewinne und
nachhaltigerer Einzelhandel.

Wir leben für intelligentes Rücksendungsmanagement:
für Einzelhändler, Kunden und den Planeten.

ZigZag. Schlauere Rücksendungen.

„ZigZag ist so flexibel. Als Einzelhändler wissen Sie, wenn Sie mit ZigZag arbeiten, dass Sie einen wirklich unterstützenden Partner haben, der Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.“

Rachel Troke
Senior Produktmanagerin

„ZigZag ist so flexibel. Als Einzelhändler wissen Sie, wenn Sie mit ZigZag arbeiten, dass Sie einen wirklich unterstützenden Partner haben, der Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.“

Peter Fuller
Chief Executive Officer

„ZigZag hat es uns ermöglicht, kundenfreundliche Bearbeitungszeiten für Rücksendungen innerhalb unseres Lagers bereitzustellen.“

Sportshoes.com

Leiter Logistik

„Die Berichterstattung hat dazu beigetragen, dass der Kundendienst und die Logistik nicht mehr nur reaktiv sind, sondern Probleme annehmen, sondern proaktiv handeln.“

Dan Grünwerg
Direktor für E-Commerce

Über ZigZag

Pionierarbeit bei Rücksendelösungen als globales Impact-Unternehmen

ZigZag Global, jetzt stolz im Besitz von Global Blue, wurde 2015 von dem Branchenvisionär Al Gerrie gegründet. Es ist eine führende SaaS-Plattform, die das Rücksendeerlebnis im E-Commerce für Verbraucher und Einzelhändler weltweit revolutioniert. Mit der Mission, das Wachstum im E-Commerce zu optimieren, vereinfacht die innovative Technologie von ZigZag Rücksendungen, reduziert Kosten und bietet eine breite Palette von Versandoptionen. In Partnerschaft mit Global Blue sind wir bestrebt, die Zukunft des Einzelhandels mit Omnichannel-Lösungen und außergewöhnlichen Kundenerlebnissen zu gestalten.

Berichte

Studie herunterladen

Mit Expertenratschlägen, wie man eine kundenorientierte Rücksendepolitik erstellt bis zur Bedeutung der Nachhaltigkeit, wird unsere umfangreiche Einzelhandels-Rücksendestudie Ihnen helfen, Rücksendungen zu reduzieren, die Rentabilität zu steigern und Loyalität zu generieren.

FAQs

Was ist ZigZag?

ZigZag ist ein marktführender globaler Anbieter von Rücksendelösungen. Durch unsere intelligente Rücksendeplattform und unser globales Spediteurnetzwerk bieten wir personalisierte Rücksendelösungen für Ihre Kunden an, basierend auf unserer umfangreichen Erfahrung und unübertroffenem Kundenservice. Wir helfen Einzelhändlern, den Verkauf zu retten und Ihre Bindung und Loyalität mit aussagekräftigen Datenanalysen und besserer Sichtbarkeit zu steigern. Das Ergebnis? Schlauere Rücksendungen; für Einzelhändler, Kunden und den Planeten.

Welche Unternehmensgrößen bedienen Sie?

Wir arbeiten mit Unternehmen jeder Größe, von großen Modeunternehmen wie Selfridges, MandM Direct, Zara, Superdry und Ted Baker bis hin zu kleinen Elektronikwiederverkäufern oder Haushaltswarengeschäften. Wenn Sie eine Online-Präsenz und Rücksendungen haben, können wir Ihnen wahrscheinlich helfen. Wir lizenzieren unsere Lösung auch an einige der besten Spediteurdienste, Marktplätze und 3PLs der Welt, einschließlich Evri, DHL und We Are Pentagon.

Mit welchen E-Commerce-Plattformen arbeiten Sie?

Einzelhändler verbinden sich direkt über API oder verwenden unsere fertigen Shopify, BigCommerce & Magento-Kartuschen in nur einer Stunde. Es gibt immer einen Weg, Sie auf unserer preisgekrönten Plattform in Betrieb zu nehmen.

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Smarter Returns

ZigZag is a market-leading global returns solution provider. 
Smarter returns; for retailers, customers and the planet.  

We are returns

Smarter
Returns

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£1.5 Billion

worth of refunds
processed in 2022

+1000

1,000+ carrier
services

500,000+

Pick Up DropOff
locations

+170

Warehouses in over
+170 countries

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Paperless Returns
Return Sustainably

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About ZigZag

Pioneering Returns Solutions as a Global Impact Business

ZigZag Global, now proudly owned by Global Blue, was founded in 2014 by industry visionaries Al Gerrie and Laurence Guy. It is a leading SaaS platform that revolutionises the e-commerce returns experience for consumers and retailers worldwide. With a mission to optimise e-commerce growth, ZigZag's innovative technology simplifies returns, reduces costs and offers a wide range of shipping options. Partnered with Global Blue, we are committed to shaping the future of retail with omnichannel solutions and exceptional customer experiences.