Devoluciones con Chronopost

Integre la visibilidad de las entregas urgentes y la comodidad de las devoluciones en una experiencia de cliente conectada. Utilice los eventos de seguimiento de Chronopost para mantener informados a los compradores dentro del entorno de su marca y facilite las devoluciones digitales o mediante etiquetas en oficinas de correos, agencias Chronopost y la extensa red Pickup en Francia y Europa.

Interacción postventa con Chronopost

Ofrezca a sus clientes mayor tranquilidad en sus entregas urgentes.

ZigZag integra los hitos de los envíos de Chronopost en comunicaciones personalizadas y oportunas, desde la expedición hasta la llegada. Los minoristas mantienen el control sobre el mensaje y el destino, mientras que los equipos de atención al cliente obtienen una visión más clara del progreso de la entrega y de cualquier incidencia.

La experiencia de seguimiento personalizada también crea un espacio para continuar la conversación después de la compra. Comparta consejos prácticos de entrega, destaque productos y campañas relevantes, y mantenga a los clientes conectados dentro de sus propios canales digitales.

Mantenga la conexión después de la compra

• Mantenga a los compradores informados en los hitos clave de la entrega urgente
• Presente las actualizaciones de seguimiento con una experiencia de marca coherente
• Mantenga el control de los mensajes y el tráfico postventa
• Ofrezca a los equipos de soporte una mayor visibilidad sobre el estado de los paquetes
• Añada contenido útil y descubrimientos de productos a las páginas de seguimiento
• Mida la interacción del cliente en todas las comunicaciones
• Responda con mayor rapidez ante retrasos o incidencias

Devoluciones con Chronopost

Ofrezca a sus clientes un proceso de devolución flexible respaldado por la amplia red de Chronopost en Francia.

Los compradores pueden devolver sus paquetes en oficinas de correos, agencias Chronopost o puntos Pickup autorizados. Los servicios de etiqueta digital permiten a los clientes presentar un código QR en los puntos participantes, eliminando la necesidad de imprimir la etiqueta de devolución en casa. Chronopost también ofrece la opción de recogida programada para determinadas devoluciones.

ZigZag gestiona las reglas, el método de devolución y el enrutamiento, ayudando a los minoristas a mantener la coherencia en los envíos nacionales e internacionales, al tiempo que garantiza la visibilidad de cada devolución registrada.

Devoluciones cómodas en Francia y Europa

• Más de 17 000 puntos de conveniencia Pickup en Francia metropolitana
• Más de 91 000 puntos de relevo en Europa y territorios franceses de ultramar cercanos
• Entrega en oficinas de correos y puntos Chronopost
• Opciones de devolución mediante código QR digital
• Recogida de paquetes programada
• Rutas de devolución nacionales e internacionales
• Visibilidad centralizada de las devoluciones

‍