ES
App de devoluciones y cambios

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS ZigZag
para Shopify

Retén clientes e ingresos con devoluciones transfronterizas

Retain customers and revenue with returns automation

Precios de envío competitivos

Una gran selección de transportistas y la posibilidad de utilizar tus propias etiquetas para devoluciones.

Salva la
venta

Impulsa la satisfacción del cliente con cambios fáciles o reembolsos en crédito de tienda. Ten opciones flexibles que incluyan tarjeta de regalo con incentivos.

Mejora tu negocio con devoluciones globales.

ZigZag trae 10 años de experiencia en logística inversa a Shopify con su app Devoluciones y Cambios.

PROTEGE TUS INGRESOS CON LAS FUNCIONES COMPRA AHORA Y COMPRA MÁS TARDE DE ZigZag

Transforma las devoluciones en nuevas oportunidades de ingresos con experiencias de compra continuas e incentivos personalizados a lo largo de todo el proceso de devolución.

Las funciones Save the Sale de ZigZag ya están disponibles en Shopify para ayudar a los comerciantes a reducir las pérdidas por reembolsos, aumentar las tasas de cambio y mantener a los clientes conectados con la marca.

Compra ahora

Simplifica los cambios cuando los clientes deseen una variante, como una talla o un color diferente, o un producto alternativo de mayor valor. Guía e incentiva a los compradores hacia un reemplazo disponible en stock antes de que se complete la devolución.

Protege tus ingresos, reduce las devoluciones y genera oportunidades de venta adicional mediante una experiencia de cliente más fluida.

Compra más tarde

Con Shop Later, obtienes una oportunidad adicional de «salvar la venta» al ofrecer a tu cliente un crédito en tienda con incentivos en lugar de un reembolso.

Ofrece a tus clientes la flexibilidad de volver a comprar cuando estén listos. Esto también permite que tu negocio retenga ingresos, impulse compras recurrentes y fomente la lealtad a largo plazo.

Nuestros clientes satisfechos

"Plataforma muy sencilla de utilizar. Excelente para aligerar la carga de trabajo de nuestro equipo de atención al cliente. Buenas opciones de transportistas para devoluciones."

Lisou
3 años usando la aplicación

"La aplicación es muy funcional y me impresionó mucho el excelente equipo de soporte. Su ayuda fue rápida y eficaz, lo que hizo que la experiencia fuera aún mejor."

Triangl
5 años utilizando el app

"La aplicación es excelente, fácil de usar tanto para mí como para mis clientes y el servicio de atención al cliente es rápido y servicial."

Aarabhi Londres
4 años usando la aplicación

En Shopify

Consigue la app de pagos automatizados
de ZigZag

Simplifica los cambios de mayor valor durante el proceso de devolución.

La integración con Stripe y los pagos automatizados permiten a los compradores pagar la diferencia rápidamente al elegir un producto más caro. Esto reduce la fricción, mejora la experiencia de cambio y convierte las devoluciones en ingresos adicionales.

Con ZigZag, los pagos no solo son seguros, sino también fáciles de rastrear en todos los sistemas, con referencias claras y control total sobre las confirmaciones.

Fácil de añadir, de total confianza

No se requieren conocimientos de programación ni desarrollo

Configura la experiencia de compra «Shop Now» con la misma facilidad con la que redactas el asunto de un correo electrónico. Ponla en marcha rápidamente, adapta el proceso a tu política de devoluciones y ofrece a tus clientes un camino claro para cambiar o mejorar sus compras.

Mantén tus informes limpios y fiables

Realiza un seguimiento del valor de los artículos intercambiados y devueltos con referencias claras en todos tus sistemas. Obtén información precisa sobre los ingresos retenidos sin alterar tus informes ni añadir complejidad operativa.

Listo para funcionar en menos de 16 minutos

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Actívalo

ZigZag’s pricing tiers

Free
Startuprenuers

Accelerate your e-commerce sales with end-to-end returns management for UK domestic returns

Price:
FREE
  • Unlimited returns per month
  • Ready-to-use carrier services with competitive rates
  • Returns Portal for self-serve with where order details are auto-filled from your store
  • Refund to original payment method
  • Note about the item in the return
  • Notifications across return events for you and the customer
  • Automatically sent the label to the customer
  • & more
Silver
Emerging business

Retain revenue, speed up processing with return rules, and customise the branding of the Returns Portal

Price:
£20 per month
  • 100 returns incl. + extras pay-as-you-go and to be first
  • Everything in Free
  • Branding and content customisation
  • Refunds with discount codes on next purchase
  • Attach image of the return item
  • Set the tone of voice from the subject line
  • Upload your own shipping labels
  • & more
POPULAR
Gold
SME

Exchanges and automations to empower the growth of your business 

Price:
£50 per month
POPULAR
  • 300 returns incl. + extras pay-as-you-go and to be first
  • Everything in Silver
  • Manual returns by your team
  • Exchanges for product variants
  • Return rules and automations
  • Custom content and design templates for messages
  • Set custom return policies for holidays and peak seasons
  • & more
Enterprise
Multichannel retailers

The global engine for returns, trusted by market leaders for over 10 years with domestic and cross-border services around the world

  • 1500+ carrier services across 170+ countries with 500k+ drop-off points
  • Dedicated client support module for label generation
  • Refund, Store Credit, Gift Cards
  • Business rules for customer type, country, value and more
  • Complete post-purchase experience with enhanced communications
  • Refund deduction fee, paid return and free first return from the order
  • Tiers based on returns volume per month
  • Additional modules for data insights, platform integrations, marketplaces and more
  • and via direct integrations over API or Webhooks

Descarga la apP de ZigZag y empieza gratis

Haz crecer tu negocio con funciones para "salvar la venta" y tarifas de transporte de bajo costo para devoluciones internacionales. Descubre por qué más de 400 comercios calificaron nuestra solución de devoluciones con más de 4,8 estrellas.

Compara todos los planes y funciones

Gratuito

0€

Por mes, facturado mensualmente

Para minoristas nuevos y pequeños que comienzan con las devoluciones

Plata

20€

Por mes, facturado mensualmente

Para minoristas en expansión que necesitan más volumen y devoluciones transfronterizas

Oro

50€

Por mes, facturado mensualmente

Para minoristas de gran volumen que necesitan automatización y ahorros

Platinum

14 DÍAS GRATIS

199€

Al mes, facturado mensualmente

Para minoristas de gran volumen que buscan asegurar sus ventas incentivando a los usuarios a utilizar opciones de cambio

Nuestros clientes felices

3 años usando la aplicación 

Una plataforma muy sencilla de usar. Ideal para aligerar la carga de trabajo de nuestro equipo de atención al cliente. Ofrece buenas opciones de mensajería para las devoluciones.

3 years using the app 

“Very straight forward platform to use. Great to ease the workload of our customer service team. Good courier options for returns.”

3 years using the app 

“Very straight forward platform to use. Great to ease the workload of our customer service team. Good courier options for returns.”

Devoluciones más inteligentes con ZigZag

Configuración sencilla y devoluciones sin complicaciones

Ofrece a tus clientes la comodidad que buscan con un solo clic y observa cómo mejoran tus resultados. Con ZigZag Returns & Exchanges para Shopify, a tus clientes les encantará lo sencillo que es realizar una devolución.

La aplicación de Shopify de ZigZag es valorada por comercios de todo el mundo por su fácil configuración y la personalización de la marca en el portal de devoluciones, entre muchas otras razones. Contamos con un equipo de soporte atento y servicial destacado por los propietarios de tiendas Shopify; ¡solo tienes que leer las reseñas!

Ahorra una cantidad considerable de tiempo en la gestión de devoluciones y consultas de clientes gracias a las completas funciones de la aplicación.

Retain Revenue

The customers of your Shopify store expect flexibility in the returns process, particularly when they love your product they just want another size or colour.

Offer your customers the option to exchange their products for in-stock alternatives with easy to use interface.

You can also offer customers a monetary incentive, through additional credit or a discount code, or a faster refund for opting to take the refund as store credit.

You know your customers better than anyone else. So, with ZigZag, you can customise your portal to align with their behaviours and demands. Set business rules and return windows that balance the customer experience with your operational capabilities.

Get started today!

With you at every step

Emerging businesses with a few thousand returns per year are facing the same challenges as the globally operating fashion retailers.

ZigZag is just as proud to support startup retailers, just beginning their retail journeys, as it is to work alongside experienced brands well-known internationally.

With our click-to-run solution, ZigZag Returns & Exchanges, available on the Shopify app store, and our enterprise integration, we are here to help you throughout the reversed logistic journey of each parcel.

¿Eres un gran retailer?

for Domestic and International Shipments

El motor global de devoluciones, en el que confían los líderes del mercado durante más de 10 años, ofrece servicios nacionales y transfronterizos en todo el mundo.

Gran empresa

Características principales
  • Más de 1500 servicios de transporte en más de 170 países con más de 500 000 puntos de entrega
  • Niveles basados en el volumen de devoluciones por mes
  • Experiencia completa después de la compra con comunicaciones mejoradas
  • Reembolso, crédito de tienda, tarjetas de regalo
  • Tarifa de deducción de reembolso, devoluciones pagadas y primera devolución gratuita del pedido
  • Módulo de soporte al cliente dedicado para la generación de etiquetas
  • Reglas comerciales para el tipo de cliente, el país, el valor y más
  • Módulos adicionales para obtener información sobre datos, integraciones de plataformas, mercados y más
  • y mediante integraciones directas a través de API o Webhooks

Preguntas frecuentes

Necesitas una respuesta rápida.

Lee nuestras preguntas frecuentes y obtén más información.

¿Qué es ZigZag?

ZigZag es un proveedor global de soluciones de devoluciones líder en el mercado. A través de nuestra plataforma de devoluciones inteligente y nuestra red global de transportistas, ofrecemos soluciones de devoluciones personalizadas para sus clientes, utilizando nuestra vasta experiencia y un servicio de atención al cliente inigualable. Ayudamos a los minoristas a salvar la venta y a aumentar su retención y lealtad con datos, información valiosa y una mejor visibilidad. ¿El resultado? Devoluciones más inteligentes para los minoristas, los clientes y el planeta.

¿Por qué elegir la aplicación ZigZag Returns & Exchanges para mi tienda Shopify?

Los minoristas de cualquier tamaño pueden aprovechar devoluciones más inteligentes con ZigZag.

A diferencia de muchos de nuestros competidores, admitimos todas las plataformas de comercio electrónico, por lo que probablemente no nos entusiasme lo suficiente nuestra integración con Shopify. Pero ten por seguro que tenemos muchas marcas de Shopify que confían en nuestra plataforma y la defienden.

¿Es fácil instalar y trabajar con la aplicación ZigZag?

Su configuración es tan sencilla que puedes conectarte con un solo clic del ratón. Con ZigZag puedes configurarlo rápidamente directamente a través de tu cuenta de Shopify sin la necesidad de contratar a tus desarrolladores. Nuestra solución prediseñada te conecta sin problemas a la aplicación Shopify.

¿Ofrecéis Live Exchanges a través de la aplicación ZigZag Shopify?

Sí. Tenemos varias formas de poner en marcha Live Exchanges a través de tu cuenta de Shopify. Ponte en contacto con tu administrador de cuentas o a través de nuestra web para obtener más información.

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación ZigZag Shopify y ZigZag Enterprise?

La Aplicación ZigZag Shopify está diseñada específicamente para los comerciantes de Shopify que buscan agilizar su proceso de devolución y mejorar la experiencia posterior a la compra. ZigZag Enterprise es una sofisticada plataforma global de gestión de devoluciones diseñada para grandes minoristas y empresas con necesidades operativas complejas. Proporciona una amplia cobertura de transportistas, funciones avanzadas e integraciones perfectas en diferentes sistemas y plataformas.

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ZigZag

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Demo gratuita
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Descubre tú mismo el poder de nuestra plataforma

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Easy Returns for
Your Shopify Store

Add award-winning returns, with
a simple click

Award-winning
Returns Management

Add Award-winning Returns
Management to your Shopify store with

One Click

Streamlined
Returns

Returns costs reduced thanks to our
consolidating and efficiently routing
returns

57%

Reduce costs with
paid returns

of retailers offering paid returns see
little or zero negative impact on sales

Award-winning
Returns Management

Add award-winning returns
management to your Shopify store with

One Click

Streamlined
Returns

Returns costs reduced through our
consolidation and efficient routing of returns

57%

Reduce costs with
paid returns

of ZigZag's retailers now charge for returns

One Click
Installation

With just one click, you can give your customers the convenience they demand and watch the positive impact it has on your bottom line. With our ZigZag plugin, your customers will love how easy and hassle-free it is to make returns.

In less than a minute, they can request a return through your beautifully branded portal. Plus, they have the freedom to choose from a variety of convenient drop-off locations, lockers, and home collection options, offered by our extensive global carrier network. You can even offer printer-free options for the ultimate
in convenience.

And with real-time progress updates and refunds automatically triggered through Shopify, your
customers will be delighted with your
speedy response.

Save
the Sale

Our returns management system isn’t just about enabling returns – it’s also about saving sales.
Offer your customers the option to exchange their products for in-stock alternatives with our
simple interface.

Additionally, offering refunds to gift cards is a popular option with customers, and we make it
seamless for you to implement. You can even set expiry dates and include incentives such as instant issuing or increased value.

Or how about offering paid returns? Introducing paid returns can be a lucrative option, as many retailers are experiencing little impact on sales. More than half of our retailers now offer paid returns and most are experiencing little impact on sales.

Cut the Costs
of Returns

How does 25% reduction in returns costs sound? Good right? That’s the saving our retailers typically make thanks to our consolidating and efficiently routing returns and helping you get your goods back on
sale faster.

Get ZigZag
on Shopify

In addition to streamlined returns, our system contributes to a greener environment. Through paperless returns and intelligent routing, we help reduce the impact on the environment. We also offer options to send unwanted goods to charity, further supporting sustainability efforts.

FAQ's

Some returns management solutions focus solely on Shopify retailers, do you offer the same level of support?

Our Shopify clients remain at the forefront of all platform changes. Unlike many of our competitors, we support all eCommerce platforms, so we probably don’t shout about our Shopify integration enough. But rest assured, we have plenty of Shopify brands that trust and champion our platform.

How easy is it to implement with my Shopify account?

It’s so hassle-free to get set up that you can be connected in the single click of a mouse. ZigZag can get you quickly set up directly through your Shopify account without the need to bring in your developers. Our pre-built cartridge connects you seamlessly to the Shopify app.

Do you offer Live Exchanges through Shopify?

Yes. We have a number of ways to get Live Exchanges up and running through your Shopify account. Get in touch with your Account Manager or through our website to find out more.

Achieve More

With ZigZag you can achieve more. 
Loyal shoppers, increased profitability, and more sustainable retail.

We live for smarter returns. For retailers, customers, and the planet.

ZigZag. Smarter returns.

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1. Book a free consultation with us

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2. We jump on a call together

We give you a live look at our returns platform and chat through your business to see if we are a good fit.

3. We get the ball rolling

If we are a good fit for you, we will schedule an integration plan for your tailored solution.

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