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POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 3 de octubre de 2023

How we use Cookies

Cookies are small pieces of information that are stored by your browser on your computer’s hard drive when you visit some websites. We use cookies to help identify your computer so we can tailor your user experience, for example to track shopping basket contents, courier preferences and remember where you are in the order process or returns process. Cookies do not contain any recognisable personal information but are used by websites, including this one, to better understand how visitors are accessing and using their site. This information may be used to improve website usability and occasionally for marketing purposes.

You can disable any cookies already stored on your computer, but these may stop our website from functioning properly.

What is ZigZag Global?

ZigZag Global provide software and logistics to help retailers manage returns globally. We partner with retailers to help them offer a better returns experience to their customers, which may include managing logistics and returns with leading carrier partners and postal partners.

Order processing Cookies

We use these Cookies to provide essential services to our customers, relating to the processing of their order or return.

This website may:

  • Remember what is in your shopping basket or returned order
  • Remember where you are in the order process
  • Remember when you are logged in and that your session is secure. You may need to be logged in to complete an order with some retailers.
The following are not strictly necessary but are required to provide you with the best user experience and also to tell us which pages you find most interesting (anonymously).

Functional Cookies

This website may:

  • Offer Live Chat Support
  • Track the pages you visits via Google Analytics

Site analytics Cookies (Google Analytics)

These Cookies are used to better understand how customers are using our site so we can improve and optimise to create the best possible experience for shoppers or customers who need to return an item.

Targeting Cookies

This website may:

  • Allow you to share pages with social networks such as LinkedIn, Twitter or Facebook, Google +1 etc.

Marketing analytics Cookies

We use these Cookies to find out where our customers are coming to our site from; whether through a web search or straight from one of our emails or from the retailers we work with. With this information we can monitor our own marketing to better understand the customer journey and tailor our approach accordingly to make it more relevant.

How can I stop Cookies being used?

Most browsers are automatically set to accept Cookies but usually you can alter the settings of your browser to prevent automatic acceptance. Please be aware that restricting Cookies will have a negative impact on your experience of this and many other websites. However, if you choose not to allow Cookies, you will still be able to use most of the features of our website, including the ability to purchase items.

If you object to us using Cookies, find out how to manage the use of Cookies through your browser (for any site you visit) here:

http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/

Contact details:

hello@zigzag.global


ZigZag c/o Global Blue

7th Floor
52 Grosvenor Gardens
London
SW1W 0AU
UK

Política de Cookies

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de lasociedad de la información y comercio electrónico (LSSI), en relación con elReglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de2016, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018,de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (enadelante, LOPDGDD) se informa al Usuario profesional, así como al cliente final delPortal de lo siguiente:

1.- ¿Qué es el almacenamiento local de datos, Cookies y Tecnología similar?

El almacenamiento local de datos implica guardar diferentes tipos de datos en sudispositivo a través de su navegador web. Los datos almacenados localmente puedenreferirse a cómo navegar por nuestros sitios web, qué navegador web utiliza, laconfiguración del usuario, etc. Un método de almacenamiento local de datos son lascookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían y almacenan en elordenador del usuario, teléfono móvil, Tablet u otro dispositivo de acceso on-line, quenos permiten reconocer su navegador web. Además, permiten obtener informaciónrelativa a su navegación y pueden utilizarse para reconocer al usuario. Todas ellascumplen la misma función, dar información sobre la navegación del usuario, y puedenser utilizadas para determinar qué anuncios deben mostrarse en tu navegador web.

En la presente política llamaremos conjuntamente a todas estas técnicas:“almacenamiento local de datos”.

2.- ¿Por qué utilizamos almacenamiento local de datos?

La página web https://www.zigzag.global/esutiliza el almacenamiento local de datos,como sucede con las Cookies para los siguientes fines:

Para personalizar su navegación: Para personalizar los servicios en tu navegador. Porejemplo, para que recuerde el país desde el que accede, el idioma, la velocidad deInternet.

Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario: Con qué frecuencia se havisitado la web, el tráfico que hay en las distintas páginas, por ejemplo.

Para mostrar publicidad: Cuántas veces el usuario ha visto un anuncio, por ejemplo.Estos datos no son identificables directamente.

3.- ¿Qué tipos de Cookies usa ZIGZAG?

Las Cookies que hay en el Portal cambian con frecuencia. Por ello, se actualizará laPolítica para mantenerle informado. En la actualidad utilizamos son las siguientes:
  • Las Cookies de sesión están diseñadas para recoger y almacenar datosmientras el usuario accede al sitio web. Se suelen utilizar para almacenarinformación que sólo interesa conservar para la prestación del serviciosolicitado por el usuario en una única ocasión.
  • Remember where you are in the Las Cookies persistentes son un tipo de cookies en las que los datos siguenalmacenados en el terminal y a los que se puede acceder y tratar durante unperiodo definido por el responsable de la cookie y puede ir de unos minutos, avarios años.order process
  • Las Cookies propias son las que se envían al terminal del usuario, creadas ogestionadas por el responsable de la página web. ZIGZAG de utiliza cookiespropias persistentes del siguiente tipo y finalidad:
  • Cookies de personalización que permiten al usuario acceder al servicio conalgunas características de carácter general predefinidas en su terminal o queel propio usuario puede autodefinir. En este caso, su finalidad es permitir yalmacenar el idioma de navegación del usuario.
  • Cookies Técnicas: Gestionan la correcta navegación a través de la web ysus contenidos, permitiendo identificar las sesiones del usuario y protegersu uso.
  • Las Cookies de terceros son las administradas por prestadores de serviciosde análisis ajenos a ZIGZAG.
Ejemplos de tecnologías que utilizamos:
  • Google Analytics (cookies de análisis): Permiten realizar el seguimiento yanálisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La informaciónrecogida se utiliza en la medición de la actividad del Portal y para la elaboraciónde perfiles de navegación de los usuarios, con el fin de introducir mejoras en elservicio.

4.- ¿Cómo puedo gestionar el almacenamiento local de datos?

Le recomendamos que consulte la ayuda de su navegador para informarse de lasdiferentes opciones sobre cómo gestionar las Cookies. También existen programasespeciales que han sido creados precisamente para gestionar Cookies.

A continuación, incluimos vínculos para gestionar cookies en los navegadores másrelevantes. Ten presente que las explicaciones dadas en los enlaces pueden estardesactualizadas:

Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416? co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

El Usuario debe tener en cuenta que algunas Cookies son necesarias para el correctodesarrollo de ciertas funcionalidades del Portal de ZIGZAG. Si decide bloqueardeterminadas Cookies, puede que afecte de forma total o parcial, al funcionamientoordinario de la web.

5.- ¿Cómo puedo revocar el consentimiento al uso de Cookies?

El Usuario puede revocar su consentimiento para el uso de cookies en su navegador através de las indicaciones anteriores o mediante la instalación de un sistema derechazo “opt-out” (cláusula de exención):

Se debe seguir el mismo procedimiento para cada dispositivo que utilices, así comopara cada navegador web.

6.- Actualizaciones y cambios en la Política de Cookies

El portal ZIGZAG puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevasexigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha política a lasinstrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cuando se produzcan cambios significativos en la Política de Cookies se comunicaráde acuerdo a lo establecido en la ley. Además, se pondrá un aviso informativo en lapágina web.

7.- Información de contacto

Si desea más información sobre el uso de las cookies puede enviar un correoelectrónico a (gcs@zigzag.global)