Devoluciones con GLS

Conecta las devoluciones y la atención posventa con GLS a través de ZigZag

Cree una experiencia de cliente más fluida en toda Europa con GLS. Convierta los hitos de entrega en comunicaciones de marca y facilite devoluciones sin papeles a través de más de 24 000 GLS ParcelShops en todo el continente.

Interacción postventa con GLS

Utilice el progreso de la entrega para generar confianza mucho después de la compra.

ZigZag integra los eventos de seguimiento de GLS en su propio flujo de comunicación, ofreciendo a los compradores actualizaciones oportunas en un entorno de marca familiar. Los equipos de venta minorista obtienen una visión más clara del movimiento de los paquetes, mientras que los clientes evitan tener que cambiar entre experiencias de seguimiento desconectadas.

Cada visita a una página de seguimiento personalizada es una nueva oportunidad para aportar valor. Comparta información de servicio relevante, destaque productos seleccionados y guíe a los clientes hacia su próxima interacción con su marca.

Mantenga el contacto después de la compra

Mantenga a sus clientes informados mientras los paquetes se desplazan por los mercados europeos
Adapte las actualizaciones de seguimiento a su marca y a la experiencia de sus clientes
Mantenga el control del tráfico postventa
Ofrezca a los equipos de atención al cliente una mayor visibilidad de los envíos
Añada contenido útil y recomendaciones de productos a las páginas de seguimiento
Mida la interacción en las notificaciones y los puntos de contacto digitales
Identifique problemas de entrega antes de que se conviertan en consultas de soporte

Devoluciones con GLS

Facilite devoluciones accesibles en toda Europa a través de los GLS ParcelShops.

ZigZag conecta el proceso de devolución con más de 24 000 puntos GLS, ofreciendo a los clientes una opción de entrega en persona familiar en múltiples mercados. Los servicios sin papel eliminan la necesidad de imprimir en casa, mientras que los minoristas mantienen el control sobre la elegibilidad, el enrutamiento y el método de devolución que se presenta a cada comprador.

La integración es compatible con envíos nacionales e internacionales, lo que ayuda a los minoristas a ofrecer una experiencia de devolución coherente mientras adaptan los servicios a cada mercado.