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zIGZag vs Swap

ZigZag es elegido por minoristas de moda medianos, grandes y empresariales debido a su rápida implementación y un soporte fiable de las operaciones comerciales después de su puesta en marcha.

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Enfoque de la plataforma central
Dedicated Returns Management & Reverse Logistics expert.
Generalist "Agentic Storefront" (AI Chat, Discovery, Checkout & Returns).
Experto dedicado en gestión de devoluciones y logística inversa.
Mostrador 'Agente Generalista' (Chat de IA, descubrimiento Checkout, Pago y Devoluciones).
Infraestructura física
Offers physical Returns Hubs (e.g., Germany) for validation, grading, and consolidation.
Purely software-based routing; relies on your existing warehouse setup.
Ofrece centros de devoluciones físicas (por ejemplo, Alemania) para validación, calificación y consolidación.
Enrutamiento puramente basado en software; depende de la configuración existente de su almacén.
Red global de transportistas
1,500+ connected parcel services across 170+ countries with competitive negotiated rates.
Connects to logistics partners, but lacks ZigZag's depth of specialized carrier lanes.
Más de 1.500 servicios de paquetería conectados en más de 170 países, con tarifas competitivas negociadas.
Se conecta con socios logísticos, pero carece de la profundidad de ZigZag en rutas especializadas de transportistas.
Impacto de la implementación
Plug-and-play returns portal that delivers ROI without disrupting your current site architecture.
Often requires a heavy overhaul of the customer journey (discovery to checkout).
Portal de devoluciones “plug-and-play” que genera retorno de inversión sin alterar la arquitectura actual de tu web.
A menudo requiere una reestructuración profunda del recorrido del cliente (desde el descubrimiento hasta el checkout).
Retención de ingresos
Highly flexible Paid Returns, Live Exchanges, and Store Credit incentives explicitly built for post-purchase.
Bundled into a broader compliance, tax, and storefront automation toolset.
Incentivos de devoluciones de pago flexibles, cambios en tiempo real y crédito en tienda, diseñados específicamente para post-compra.
Incluido dentro de un conjunto de herramientas más amplio de cumplimiento normativo, fiscal y automatización de la tienda.
Datos y análisis
Deep, granular Reporting Hub focused entirely on return reasons, carrier performance, and grading.
First-party data heavily focused on front-end shopping intent and chat keystrokes.
Centro de reporting granular y centrado exclusivamente en los motivos de devolución, el rendimiento de los transportistas y la clasificación de productos.
Datos de primera mano altamente centrados en la intención de compra en el front-end y en las interacciones de chat.

CASOS DE ÉXITO

Cómo ZigZag impulsa el éxito de nuestros clientes

Boden
Devolución en tienda

“Nos cambiamos a ZigZag como proveedor de devoluciones porque no solo buscábamos ahorrar en toda nuestra cadena de suministro, sino que la principal razón era mejorar la experiencia de devolución de nuestros clientes mediante excelencia técnica y un enfoque basado en datos.”

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ECCO
Live Exchanges

“Con la solución de devoluciones de ZigZag, es literalmente otro mundo. Es mejor para nuestros clientes y también para nosotros internamente a la hora de gestionarlo... Sin duda recomendaríamos ZigZag a cualquier minorista que nos lo preguntara.”

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Sportsshoes.com
Devoluciones pagadas

“En general, trabajar con ZigZag ha sido excelente. Estamos muy satisfechos con la experiencia que hemos tenido en todos los aspectos. Hemos mejorado al 100% desde que nos cambiamos a ZigZag.”

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El Portal de ZigZag returns

ZigZag ofrece funcionalidades y opciones de personalización para reducir tanto tus devoluciones como su coste, en comparación con Swap.

Explora las opciones de devoluciones de pago, los cambios en tiempo real, los reembolsos en crédito en tienda y el potencial de los datos en el Reporting Hub de ZigZag.

A diferencia de Swap, el soporte al cliente de ZigZag está basado en el Reino Unido

Equipo de servicio al cliente dedicado con sede en el Reino Unido
1.000 años de experiencia combinada del equipo en devoluciones
Un equipo preparado para identificar transportistas que reduzcan costes y funcionalidades de devoluciones.

SOMOS DEVOLUCIONES

A través de nuestra plataforma inteligente de devoluciones y nuestra red global de transportistas, ofrecemos soluciones de devoluciones personalizadas para tus clientes, aprovechando nuestra amplia experiencia y un servicio de atención al cliente inigualable.

£2.000M

Valor de las devoluciones del último año

500K+

Lugares de entrega

3.000

Rutas de transportistas

170+

Países

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ZigZag

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