Book Demo
EN
Language
English
Español
Français
Deutsch
PL
NL
Refund to Store Credit

keep cash in your business

Save the sale via a refund to gift card/store credit

See how it works
image

Customers will
happily take credit

57% of consumers, and 71% of 18–25-year-olds, would opt for a refund to store credit

Customers want
fast refunds

85% of consumers expect to be refunded within a week of sending off their return

E-commerce
compatibility

Choose how to trigger and process refunds directly through e-commerce account

See how it works

Here's how it Zigzags!

Incentivise Your Shoppers

As a retailer, you can decide to incentivise shoppers to choose the refund to store credit.

68% of 26–35-year-olds would choose store credit if offered a 10% or 20% additional monetary incentive. So, why not refund £110 via store credit compared to the actual £100 they would get through a bank refund.

Incentivise. Publicise. Capitalise.

Customisable Refund Policies

The retailer can also choose the specific group of customers to include and exclude based on various business rules.

Retailer can also choose when the gift card should be issued, i.e. when return label is generated or when the return has been checked at the warehouse.

Seamless Returns Process

The returns journey for the unwanted item is exactly the same as refund to the original payment card.

The customer chooses the most convenient return option (i.e. home collection, post office, local store, returns locker) and is provided with a digital returns label.

Instant Confirmation

This customer is provided with confirmation of their choice of refund to store credit, at the same time as they are provided with the returns label for their unwanted item.

Comprehensive Tracking

On the tracking page, the customer sees the status of the return package and the status of the refunded payment to the gift card.

Customisable Vouchers

The customer is emailed their store credit voucher, the expiration date for the voucher date is decided by the retailer.

ZigZag support multiple gift card providers.

Convenient Redemption

The customers simply adds the gift card code to the payment page when they place their new order.

Why companies are considering
Refund to Store Credit

Drag

Peace of Mind

Holding refunds as store credit fosters trust by enabling first-scan refunds, VIP perks like free returns, and incentives for choosing store credit.

Keep Cash in
the Business

With over 3m online stores active in Europe, it’s safe to say competition is fierce. By getting the refund to store credit you save the sale and stop your customers going elsewhere.

Store Credit Drives
Bigger Repurchases

Refunding to store credit not only speeds up customer shopping but also leads to higher spending. Data shows customers often spend more than the gift card balance, boosting long-term profits!

Generate and
Champion Loyalty

Store Credit refunds attract your top customers. Data reveals they're loyal, high-spending individuals who crave more of your product. Keep them satisfied and shopping by offering this option.

There’s no Downside

Store credit refunds ensure a positive return experience, often leading customers to return and spend more.

Peace of Mind

Holding refunds as store credit fosters trust by enabling first-scan refunds, VIP perks like free returns, and incentives for choosing store credit.

Keep Cash in
the Business

With over 3m online stores active in Europe, it’s safe to say competition is fierce. By getting the refund to store credit you save the sale and stop your customers going elsewhere.

Store Credit Drives
Bigger Repurchases

Refunding to store credit not only speeds up customer shopping but also leads to higher spending. Data shows customers often spend more than the gift card balance, boosting long-term profits!

Generate and
Champion Loyalty

Store Credit refunds attract your top customers. Data reveals they're loyal, high-spending individuals who crave more of your product. Keep them satisfied and shopping by offering this option.

There’s no Downside

Store credit refunds ensure a positive return experience, often leading customers to return and spend more.

ZigZags Refund to Store Credit Key Features

Customisable
Refund Policies

Seamless
Returns Process

Confirmation of
Refund Choice

Tracking of Payment
to Gift Card

Customisable Vouchers by the Retailer

Easily to redeem
for the Customer

FAQ’s

Need a quick answer.
Read our FAQ’s and find out more.

Can I set up business rules for when a store credit option is shown?

Yes, you can tailor the refund option. Through the admin portal, you set the stage with business rules that suit your business. You control when the customer will receive their store credit details. You can reward your most loyal customers with fast refunds on first scan and others once you have received the return. This way your business is safe and your most valuable customers are happy.

Can I set the expiration date?

Yes, you can tailor the refund option. Through the admin portal, you set the stage with business rules that suit your business. You control when the customer will receive their store credit details. You can reward your most loyal customers with fast refunds on first scan and others once you have received the return. This way your business is safe and your most valuable customers are happy.

I already have a gift card provider; can you work with them?

Yes, you can tailor the refund option. Through the admin portal, you set the stage with business rules that suit your business. You control when the customer will receive their store credit details. You can reward your most loyal customers with fast refunds on first scan and others once you have received the return. This way your business is safe and your most valuable customers are happy.

Are some consumers happy to take store credit over a refund to the payment card?

Yes, you can tailor the refund option. Through the admin portal, you set the stage with business rules that suit your business. You control when the customer will receive their store credit details. You can reward your most loyal customers with fast refunds on first scan and others once you have received the return. This way your business is safe and your most valuable customers are happy.

Can I offer an incentive to my customers to encourage them to take the store credit?

Yes, you can tailor the refund option. Through the admin portal, you set the stage with business rules that suit your business. You control when the customer will receive their store credit details. You can reward your most loyal customers with fast refunds on first scan and others once you have received the return. This way your business is safe and your most valuable customers are happy.

Get started
with ZigzAG

Book a demo about the market leading returns portal

Book a demo
STEP 1.

Book a chat with our expert Jason

STEP 2.

See for yourself the power of our portal

STEP 3.

Partner together to create a tailored solution

Rückerstattung als Ladenkredit

Halten Sie Bargeld in Ihrem Unternehmen und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden weiter einkaufen!

Einbehaltene Umsätze berechnen

Kunden nehmen gerne Kredite auf

57% der Verbraucher und 71% der 18- bis 25-Jährigen würden sich für eine Rückerstattung entscheiden, um Guthaben einzusparen.

Kunden wollen
Schnelle Rückerstattungen

85% der Verbraucher erwarten, innerhalb einer Woche nach Absendung ihrer Rücksendung eine Rückerstattung zu erhalten.

Kunden nehmen gerne Kredite auf

57% der Verbraucher und 71% der 18- bis 25-Jährigen würden sich für eine Rückerstattung entscheiden, um Guthaben einzusparen

Kunden wollen
Schnelle Rückerstattungen

85% der Verbraucher erwarten, innerhalb einer Woche nach Absendung ihrer Rücksendung eine Rückerstattung zu erhalten

Auf Shopify verfügbar

(sowie alle E-Commerce-Plattformen!)

Sie können wählen, wie Rückerstattungen direkt über Ihr Shopify-, Magento- oder Big Commerce-Konto ausgelöst und verarbeitet werden sollen, wobei nur sehr wenig festgelegt ist.

Auf Shopify verfügbar

(sowie alle E-Commerce-Plattformen!)

Sie können wählen, wie ausgelöst werden soll und
bearbeiten Sie Rückerstattungen direkt über Ihren
Shopify, Magento oder Big Commerce
Konto mit sehr wenig Einrichtung.

Schau dir an, wie es funktioniert

Unsere Lösung

Zurück zu Store Credit

Bieten Sie Ihren Käufern Anreize

Als Einzelhändler können Sie sich dafür entscheiden, Käufern Anreize zu bieten, sich für die Rückerstattung zu entscheiden, um Guthaben zu speichern.

68% der 26- bis 35-Jährigen würden sich für einen Ladenkredit entscheiden, wenn ihnen ein zusätzlicher monetärer Anreiz von 10 oder 20% geboten würde. Warum also nicht 110£ per Ladenguthaben erstatten, verglichen mit den tatsächlichen 100£, die sie bei einer Bankrückerstattung erhalten würden?

Anreize schaffen. Publizieren. Großschreiben.

Individuell anpassbare Rückerstattungsrichtlinien

Der Einzelhändler kann auch die spezifische Kundengruppe auswählen, die auf der Grundlage verschiedener Geschäftsregeln ein- und ausgeschlossen werden soll.

Der Einzelhändler kann auch wählen, wann die Geschenkkarte ausgestellt werden soll, d. h. wann das Rücksendeetikett generiert wird oder wann die Rücksendung im Lager überprüft wurde.

Reibungsloser Rückgabeprozess

Die Rücksendung des unerwünschten Artikels entspricht genau der Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungskarte.

Der Kunde wählt die bequemste Rückgabeoption (z. B. Abholung zu Hause, Postamt, Geschäft vor Ort, Retourenschrank) und erhält ein digitales Retourenlabel.

Sofortig
Bestätigung

Dieser Kunde erhält eine Bestätigung, dass er sich für eine Gutschrift entschieden hat, und erhält gleichzeitig das Rücksendeetikett für seinen unerwünschten Artikel.

Umfassendes Tracking

Auf der Tracking-Seite sieht der Kunde den Status des Rücksendepakets und den Status der rückerstatteten Zahlung auf die Geschenkkarte.

Individuell anpassbar
Gutscheine

Der Kunde erhält seinen Einkaufsgutschein per E-Mail. Das Ablaufdatum für das Gutscheindatum wird vom Einzelhändler festgelegt.

ZigZag unterstützt mehrere Geschenkkartenanbieter.

Praktisch
Erlösung

Der Kunde fügt den Geschenkkartencode einfach zur Zahlungsseite hinzu, wenn er seine neue Bestellung aufgibt.

Demo buchen

ROI-Rechner

Informieren Sie sich über einbehaltene und neue Umsätze aus der Einführung
Rückerstattungen auf Store Credit
Demo buchen

5 Gründe, warum du einschalten solltest

Speichern Sie noch heute Kreditrückerstattungen

Frieden von
Verstand

Rückerstattungen als Ladengutschrift zu gewähren, fördert das Vertrauen, da Rückerstattungen beim ersten Scan, VIP-Vergünstigungen wie kostenlose Rücksendungen und Anreize für die Wahl von Ladenguthaben möglich sind.

Bargeld einbehalten
das Geschäft

Angesichts der Tatsache, dass in Europa über 800.000 Online-Shops aktiv sind, kann man mit Sicherheit sagen, dass der Wettbewerb hart ist. Indem Sie die Rückerstattung für das Ladenguthaben erhalten, sparen Sie den Verkauf und verhindern, dass Ihre Kunden woanders hingehen.

Filialkredite sorgen für größere Rückkäufe

Die Rückerstattung von Ladenguthaben beschleunigt nicht nur das Einkaufen der Kunden, sondern führt auch zu höheren Ausgaben. Daten zeigen, dass Kunden oft mehr als das Guthaben auf der Geschenkkarte ausgeben, was die langfristigen Gewinne steigert!

Generieren und
Loyalität zum Champion

Rückerstattungen von Ladenkrediten ziehen Ihre besten Kunden an. Daten zeigen, dass es sich um treue, ausgabenstarke Kunden handelt, die sich nach mehr von Ihrem Produkt sehnen. Sorgen Sie dafür, dass sie zufrieden sind und einkaufen, indem Sie diese Option anbieten.

Es gibt keinen Nachteil

Rückerstattungen von Ladenkrediten sorgen für ein positives Rückgabeerlebnis und führen häufig dazu, dass Kunden zurückkehren und mehr ausgeben.
ZigZags führend

Die wichtigsten Funktionen

Individuell anpassbare Rückerstattung
Richtlinien

‍

Nahtlos
kehrt zurück
Prozess


Bestätigung
der Rückerstattung
Wahl


Nachverfolgung der Zahlung an
Geschenk-Karte


Personalisierbare Gutscheine für Einzelhändler


Einfach zu
Einlösen für
der Kunde


Demo buchen

Spielverändernd

Zeit, es sich anzusehen

Sprechen Sie noch heute mit einem unserer Saving-th-Sale-Experten, um mehr über die Innovation Refund to Store Credit und einige andere Möglichkeiten zu erfahren, wie wir Retouren reduzieren und Bargeld in Ihrem Unternehmen behalten können.

Jeder Tag, an dem Sie keine Rückerstattungen für das Ladenguthaben in Anspruch nehmen, ist ein weiterer Tag, an dem Sie den Verkauf nicht speichern.

Demo buchen

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Geschäftsregeln dafür einrichten, wann eine Option für Geschäftsgutschriften angezeigt wird?

Ja, Sie können die Rückerstattungsoption anpassen. Über das Admin-Portal bereiten Sie die Voraussetzungen mit Geschäftsregeln vor, die zu Ihrem Unternehmen passen. Sie kontrollieren, wann der Kunde seine Store-Kreditdaten erhält. Sie können Ihre treuesten Kunden mit schnellen Rückerstattungen beim ersten Scan belohnen und mit anderen, sobald Sie die Rücksendung erhalten haben. Auf diese Weise ist Ihr Unternehmen sicher und Ihre wertvollsten Kunden sind glücklich.

Kann ich das Ablaufdatum festlegen?

Ja, Sie können die Rückerstattungsoption anpassen. Über das Admin-Portal bereiten Sie die Voraussetzungen mit Geschäftsregeln vor, die zu Ihrem Unternehmen passen. Sie kontrollieren, wann der Kunde seine Store-Kreditdaten erhält. Sie können Ihre treuesten Kunden mit schnellen Rückerstattungen beim ersten Scan belohnen und mit anderen, sobald Sie die Rücksendung erhalten haben. Auf diese Weise ist Ihr Unternehmen sicher und Ihre wertvollsten Kunden sind glücklich.

Ich habe bereits einen Geschenkkartenanbieter. Kannst du mit ihm zusammenarbeiten?

Ja, Sie können die Rückerstattungsoption anpassen. Über das Admin-Portal bereiten Sie die Voraussetzungen mit Geschäftsregeln vor, die zu Ihrem Unternehmen passen. Sie kontrollieren, wann der Kunde seine Store-Kreditdaten erhält. Sie können Ihre treuesten Kunden mit schnellen Rückerstattungen beim ersten Scan belohnen und mit anderen, sobald Sie die Rücksendung erhalten haben. Auf diese Weise ist Ihr Unternehmen sicher und Ihre wertvollsten Kunden sind glücklich.

Nehmen einige Verbraucher gerne ein Ladenguthaben als eine Rückerstattung auf die Zahlungskarte in Anspruch?

Ja, Sie können die Rückerstattungsoption anpassen. Über das Admin-Portal bereiten Sie die Voraussetzungen mit Geschäftsregeln vor, die zu Ihrem Unternehmen passen. Sie kontrollieren, wann der Kunde seine Store-Kreditdaten erhält. Sie können Ihre treuesten Kunden mit schnellen Rückerstattungen beim ersten Scan belohnen und mit anderen, sobald Sie die Rücksendung erhalten haben. Auf diese Weise ist Ihr Unternehmen sicher und Ihre wertvollsten Kunden sind glücklich.

Kann ich meinen Kunden einen Anreiz bieten, um sie zu ermutigen, das Ladenguthaben in Anspruch zu nehmen?

Ja, Sie können die Rückerstattungsoption anpassen. Über das Admin-Portal bereiten Sie die Voraussetzungen mit Geschäftsregeln vor, die zu Ihrem Unternehmen passen. Sie kontrollieren, wann der Kunde seine Store-Kreditdaten erhält. Sie können Ihre treuesten Kunden mit schnellen Rückerstattungen beim ersten Scan belohnen und mit anderen, sobald Sie die Rücksendung erhalten haben. Auf diese Weise ist Ihr Unternehmen sicher und Ihre wertvollsten Kunden sind glücklich.

EN

Von Global Blue

Copyright © 2026 ZigZag Global Ltd. Alle Rechte vorbehalten.
NutzungsbedingungenDatenschutzrichtliniePlätzchen
NutzungsbedingungenDatenschutzrichtliniePlätzchen
Cookie-Popup schließen
Cookie-Einstellungen
Indem Sie auf „Alle Cookies akzeptieren“ klicken, stimmen Sie der Speicherung von Cookies auf Ihrem Gerät zu, um die Seitennavigation zu verbessern, die Nutzung der Website zu analysieren und unsere Marketingaktivitäten zu unterstützen. Mehr Infos
Alle Cookies akzeptieren
Cookie-Einstellungen
Schließen Sie den Cookie-Präferenzmanager
Cookie-Einstellungen
Indem Sie auf „Alle Cookies akzeptieren“ klicken, stimmen Sie der Speicherung von Cookies auf Ihrem Gerät zu, um die Seitennavigation zu verbessern, die Nutzung der Website zu analysieren und unsere Marketingaktivitäten zu unterstützen. Mehr Infos
Cookie-Präferenzen