Devoluciones con DHL

Logra una mayor continuidad en las entregas y devoluciones internacionales con DHL. Convierte los movimientos de los paquetes en comunicaciones de marca para el cliente y gestiona devoluciones fiables a través de una extensa red global mediante la experiencia conectada de ZigZag.

Interacción post-compra con DHL

Mantén a tus clientes informados a medida que sus pedidos se desplazan entre mercados, transportistas y etapas de entrega.

ZigZag transforma los eventos de seguimiento de DHL en actualizaciones relevantes adaptadas a tu marca y a la experiencia del cliente. Los compradores obtienen mayor claridad desde el envío hasta la llegada, mientras que los equipos de venta minorista mantienen el control sobre el rendimiento de las entregas y los paquetes que requieren atención.

Cada visita de seguimiento se convierte en un valioso punto de contacto con la marca. Presenta la información del pedido junto con guías de soporte, campañas personalizadas e inspiración de productos, manteniendo a los clientes conectados con tu entorno digital después de la compra inicial.

Mantén la conexión después de la compra

• Convierte los hitos del envío en actualizaciones oportunas para el cliente
• Mantén una experiencia de marca coherente en las entregas internacionales
• Obtén una visión más clara del progreso de las entregas y las incidencias
• Mantén el tráfico de seguimiento dentro de tu propia experiencia de cliente
• Combina las actualizaciones de pedidos con contenido útil y descubrimiento de productos
• Mide la interacción con los mensajes y páginas post-compra
• Actúa con mayor rapidez cuando los paquetes sufran retrasos o interrupciones

Devoluciones con DHL

Simplifica las devoluciones internacionales con una red de transportistas diseñada para un alcance global.

ZigZag conecta a los minoristas con los servicios de devolución de DHL en rutas nacionales e internacionales, ayudando a los clientes a gestionar sus devoluciones mediante un proceso claro y fiable. Las opciones sin papel reducen pasos innecesarios, mientras que las normas y rutas gestionadas de forma centralizada garantizan la coherencia en todos los países.

Los minoristas obtienen visibilidad desde el registro de la devolución, con la experiencia en envíos internacionales de DHL respaldando el trayecto físico y ZigZag coordinando la experiencia en torno a él.

Devoluciones cómodas en mercados globales

• Amplia cobertura de mercado internacional
• Rutas de devolución nacionales e internacionales
• Devoluciones sin papel
• Procesos coherentes en varios países
• Control centralizado de políticas y rutas
• Mayor visibilidad durante todo el proceso de devolución

‍