Devoluciones con Mondial Relay

Conecta las devoluciones y la gestión postventa con Mondial Relay a través de ZigZag

Cree una experiencia más integrada en los mercados europeos clave con Mondial Relay. Incorpore las actualizaciones de entrega en sus propias comunicaciones de marca y ofrezca a sus clientes un acceso cómodo a más de 80 000 puntos de entrega en comercios locales de Francia y los países vecinos.

Interacción postventa con Mondial Relay

Convierta cada actualización de envío en un punto de contacto útil con el cliente.

ZigZag utiliza los eventos de seguimiento de Mondial Relay para mantener a los compradores informados a medida que su pedido avanza hacia la entrega. Los mensajes mantienen la coherencia con su marca, mientras que los equipos de venta minorista obtienen una mejor supervisión del progreso, los retrasos y las incidencias durante todo el proceso.

Las páginas de seguimiento personalizadas también mantienen a los clientes dentro de su entorno digital. Úselas para compartir información práctica sobre la entrega, mostrar productos relevantes y continuar la relación más allá de la transacción original.

Manténgase conectado después de la compra

Mantenga a los compradores informados durante todo el proceso de entrega
Alinee los mensajes de seguimiento con la voz y el diseño de su marca
Retenga tráfico valioso dentro de sus propios canales
Ofrezca a los equipos de atención al cliente una visión más clara del estado de los paquetes
Añada inspiración de productos y contenido útil a las páginas de seguimiento
Mida la interacción en notificaciones y visitas
Detecte los problemas de entrega antes de que se agraven

Devoluciones con Mondial Relay

Ofrezca devoluciones accesibles a través de una de las redes de comercios locales más grandes de Europa.

ZigZag conecta a los minoristas con más de 80 000 puntos de entrega de Mondial Relay, ayudando a los clientes a encontrar un lugar de devolución conocido cerca de su casa, trabajo o rutina diaria. Las opciones sin papel y de impresión en tienda simplifican la entrega, mientras que los minoristas gestionan la elegibilidad, la selección del servicio y el enrutamiento desde un mismo lugar.

La integración admite envíos nacionales y transfronterizos en Francia, Bélgica, Luxemburgo, España, Portugal y los Países Bajos, lo que ayuda a las marcas a mantener una experiencia coherente mientras se adaptan a las preferencias de devolución locales.