Devoluciones con Royal Mail

Conecta las devoluciones y la interacción postventa con Royal Mail a través de ZigZag

Combine la cobertura de entrega de confianza en el Reino Unido con una experiencia de cliente más conectada. Utilice los eventos de seguimiento de Royal Mail para compartir actualizaciones personalizadas tras la compra y ofrezca a sus clientes opciones de devolución flexibles a través de oficinas de correos, buzones de paquetería y recogidas a domicilio en todo el país.

Interacción postventa con Royal Mail

Haga que las actualizaciones de entrega se sientan como una extensión natural de la experiencia de compra.

ZigZag integra los datos de seguimiento de Royal Mail en comunicaciones adaptadas a su marca. Los clientes se mantienen informados sobre el progreso de su pedido, mientras que los equipos de venta minorista obtienen una visión más clara del estado de la entrega, los retrasos y los paquetes que requieren atención.

Las páginas de seguimiento personalizadas ofrecen mucho más que visibilidad del pedido. Son un espacio útil para información de servicio, recomendaciones de productos y campañas oportunas, lo que ayuda a los minoristas a mantener la interacción sin redirigir a los clientes a una plataforma de seguimiento externa.

Mantenga la conexión después de la compra

Comparta actualizaciones relevantes desde el envío hasta la entrega
Mantenga el tono y el diseño alineados con su marca
Ofrezca a sus clientes un lugar coherente para seguir sus pedidos
Dirija el tráfico postventa de vuelta a su sitio web
Combine la información de seguimiento con productos y contenido útil
Comprenda cómo interactúan los compradores con cada comunicación
Mejore la visibilidad de los retrasos y las incidencias en la entrega

Devoluciones con Royal Mail

Ofrezca a sus clientes en el Reino Unido una experiencia de devolución familiar respaldada por la extensa red nacional de Royal Mail.

A través de ZigZag, los compradores pueden elegir entre servicios de impresión en tienda en más de 11 500 oficinas de correos, depósitos 24/7 en más de 100 000 buzones de paquetería y cómodas recogidas a domicilio. Esta variedad de opciones ayuda a los clientes a devolver sus compras de la forma que mejor se adapte a su ubicación y rutina.

ZigZag gestiona las normas de devolución, la selección de servicios y el enrutamiento, mientras que los minoristas mantienen el control desde el registro hasta el destino final del paquete.