Devoluciones con Correos

Conecta las devoluciones y la interacción postventa con Correos a través de ZigZag

Integra el seguimiento y las devoluciones de Correos en una experiencia única. Ofrece actualizaciones de entrega personalizadas con tu marca desde el envío hasta la llegada, y brinda a tus clientes un proceso de devolución sencillo y sin papeles a través de las oficinas de Correos y los Citypaq en toda España.

Interacción postventa con Correos

Utiliza los eventos de seguimiento de Correos para mantener a tus clientes informados en cada etapa clave de la entrega.

ZigZag convierte las actualizaciones del transportista en comunicaciones claras y oportunas que reflejan tu marca. Los clientes permanecen dentro de tu propia experiencia postventa en lugar de ser redirigidos a otros sitios, mientras tu equipo mantiene la visibilidad sobre el progreso de la entrega y cualquier incidencia.

Las páginas de seguimiento personalizadas también crean un espacio para continuar la relación después de la compra. Destaca productos relevantes, campañas y contenido de ayuda mientras realizas un seguimiento de la interacción durante todo el proceso.

Mantén el contacto después de la compra

Envía actualizaciones oportunas en los hitos clave de la entrega
Mantén la coherencia de las comunicaciones de seguimiento con tu marca
Guía a los clientes de vuelta a tu sitio web
Reduce el tráfico perdido hacia páginas externas de transportistas
Muestra productos, ofertas y contenido de ayuda relevantes
Realiza un seguimiento de la interacción en las comunicaciones postventa
Identifica retrasos e incidencias en la entrega con mayor antelación

Devoluciones con Correos

Ofrece a tus clientes en toda España una forma sencilla de realizar devoluciones a través de la red de Correos.

ZigZag conecta el proceso de devolución con las oficinas de Correos y los Citypaq, ofreciendo a los compradores opciones de entrega prácticas que se adaptan a su día a día. Los servicios sin papeles facilitan el proceso desde el registro hasta la entrega, mientras que los minoristas obtienen un control más claro de cada devolución.

Las reglas de devolución, el enrutamiento y la selección de servicios se gestionan desde ZigZag, lo que ayuda a los equipos a mantener una experiencia coherente tanto en los envíos nacionales como internacionales.