Devoluciones con DPD

Conecta las devoluciones y la interacción postventa con DPD mediante ZigZag

Ofrezca una experiencia coherente en las entregas y devoluciones de DPD en toda Europa. Integre el seguimiento de los envíos en las comunicaciones de su marca y ofrezca rutas de devolución accesibles a través de más de 58 000 puntos Pickup y taquillas en 31 países.

Interacción postventa con DPD

Haga que cada etapa de la entrega sea más útil tanto para los clientes como para los equipos de venta.

ZigZag transforma los eventos de seguimiento de DPD en actualizaciones relevantes integradas en la experiencia de su propia marca. Los compradores obtienen una visión clara de su pedido, mientras que los equipos de soporte y operaciones mantienen un mayor control sobre los paquetes que sufren retrasos, son redirigidos o requieren atención.

Un seguimiento con su propia marca también mantiene el valioso tráfico de clientes dentro de su ecosistema. Aproveche cada visita para ofrecer asistencia, mostrar productos seleccionados y continuar la conversación después de la compra.

Mantenga el contacto después de la compra

Comparta actualizaciones claras a medida que los pedidos avanzan por la red de DPD
Mantenga las comunicaciones de entrega alineadas con su marca
Ofrezca a los clientes un lugar familiar donde seguir su paquete
Retenga el tráfico de seguimiento en sus propios canales
Añada información útil, campañas e inspiración de productos
Comprenda la interacción en los mensajes y las páginas de seguimiento
Haga llegar las incidencias de entrega a los equipos adecuados con mayor rapidez

Devoluciones con DPD

Ofrezca a sus clientes formas flexibles de realizar devoluciones a través de la amplia red europea de DPD.

ZigZag conecta el proceso de devolución con los puntos Pickup, taquillas y servicios de recogida de DPD en múltiples mercados. Las opciones sin papel simplifican la entrega, mientras que los minoristas mantienen el control sobre las normas, rutas y servicios ofrecidos a cada comprador.

La integración admite devoluciones tanto nacionales como transfronterizas, lo que ayuda a las marcas a ofrecer una experiencia familiar en toda Europa sin perder visibilidad a medida que los paquetes se desplazan entre países.