.png)
Britse e-commerceprijzen x2
.jpg)
Sinds we 11 jaar geleden onze bekroonde digitale retour-oplossing introduceerden, hebben we het retourproces volledig veranderd. Waar het ons nu om gaat, is evolutie, aanpassingsvermogen en wat de toekomst ons brengt.
De eerste stap van die transformatie is het combineren van de fase na aankoop met retourzendingen in één verbonden platform.
Retailers hebben nu in het ZigZag-platform een partner die elke fase van de reis na aankoop kan ondersteunen, vanaf het moment dat een artikel wordt gekocht tot aan een voltooide retourzending.
.webp)
.webp)
Het team van ZigZag heeft samen meer dan duizend jaar ervaring in de sector. Bovendien hebben we zelf bij retailers en logistieke bedrijven gewerkt, waardoor we de uitdagingen waar e-commercebedrijven voor staan als geen ander begrijpen. De beste mensen om aan uw zijde te hebben.
Wij zijn trots op de kwaliteit van onze klantenservice- en techteams. We vinden het oprecht belangrijk om uw bedrijf te helpen groeien en staan bij elke stap voor u klaar.
Wij werken samen met retailmerken die willen inspelen op het steeds veranderende landschap en een positief resultaat willen boeken voor alle belanghebbenden – inclusief de planeet.





Als oprichtend lid van de Ellen MacArthur Foundation staat duurzaamheid bij ZigZag altijd centraal in alles wat we doen. Wij waren de eerste Britse retouraanbieder die retailers hielp om papieren labels uit hun pakketten te bannen en klanten de mogelijkheid bood om zonder label te retourneren.
Onze ervaring na aankoop en bij retourzendingen helpt retailers om duurzamer te ondernemen, van het selecteren van energiezuinige vervoerders en routes tot het doorverkopen via marktplaatsen.

35 miljoen vellen papier bespaard in het afgelopen jaar

100% van de geretourneerde goederen wordt doorverkocht of gerecycled
.webp)
70% van de consumenten op het platform van ZigZag kiest voor een papierloze optie
Snel een antwoord nodig? Lees onze veelgestelde vragen en ontdek meer.
We bieden een retourportaal in jouw eigen huisstijl dat naadloos aansluit op je website, ongeacht het apparaat. Ook klantgerichte e-mails en sms-notificaties kunnen volledig in jouw eigen branding worden opgemaakt.
Ja, al hangt dit af van de vervoerder en het land. We hebben een uitstekende dekking voor papierloze retourzendingen in het Verenigd Koninkrijk en het grootste deel van Europa. In Frankrijk bieden we bijvoorbeeld nog geen labelvrije opties, maar we werken samen met een van onze partners aan een oplossing voor 2022. Ongeveer 70% van de consumenten die ons portaal gebruiken, kiest voor een papierloze retourmethode.
Ons platform en onze service bieden diverse voordelen en initiatieven op het gebied van duurzaamheid. We kunnen papierloze retourzendingen voor je inrichten, bepaalde vervoerders promoten, retourzendingen in het land van herkomst consolideren en doorverkopen via lokale marktplaatsen. Daarnaast bieden we een inname-oplossing, evenals reparatie- en recyclingprogramma's.
.png)
ZigZag levert de beste technologie en service om de retourervaring wereldwijd te transformeren. Onze missie is om de kosten, verspilling en frictie die gepaard gaan met retouren te verminderen, de klantenloyaliteit te vergroten en retailers winstgevender en duurzamer te maken.
Het nettoresultaat?
Loyale klanten, meer winstgevende retailers en een duurzamere industrie. We leven voor slimmere rendementen. Voor retailers, klanten en de planeet. ZigZag.
Slimmere rendementen.

We zetten ons sterk in om een geweldige klantervaring te garanderen en tegelijkertijd de winstgevendheid voor onze klanten te verbeteren, de doorlooptijden te versnellen, duurzaamheid te bevorderen en een echte wereldwijde aanwezigheid te behouden. Deze principes vormen niet alleen de leidraad voor onze acties, maar inspireren ook tot innovatie, uitmuntendheid en vertrouwen in elk aspect van onze dienstverlening.
Tevreden klanten
Winst verhogen
Snellere returarondes
Duurzaam terugkeren
Echt mondiaal
Sinds we onze bekroonde digitale retouroplossing introduceerden, hebben we de afgelopen 10 jaar een revolutie teweeggebracht in retourzendingen. Waar we in geïnteresseerd zijn, is evolutie, aanpassing en innovatie.
Het ZigZag-team is al meer dan duizend jaar actief in de branche. Niet alleen dat, we hebben ook daadwerkelijk in de detailhandel en logistiek gewerkt, dus we begrijpen echt met welke uitdagingen e-commerce retailers worden geconfronteerd. We werken samen met retailmerken die gelijke tred willen houden met het steeds veranderende landschap en een positief resultaat willen behalen voor alle belanghebbenden, inclusief de planeet.


ZigZag is een dynamische en innovatieve speler in de e-commerce-industrie, bekend om zijn opmerkelijke bijdragen en onderscheidingen. Met bewezen succes heeft ZigZag prestigieuze prijzen ontvangen, waaronder de recente triomfen tijdens de Euro eCommerce Awards, waar we de European Payment Solutions Technology Award en de European eCommerce Software of the Year Award hebben gewonnen.
Onze toewijding om de grenzen van retouroplossingen en -software te verleggen, blijft ons onderscheiden, waardoor ZigZag een vertrouwde partner is voor bedrijven die op zoek zijn naar uitmuntendheid in het steeds evoluerende e-commercelandschap.


ZigZag, nu met trots eigendom van Global Blue, werd in 2015 opgericht door de visionair Al Gerrie uit de sector. Het is een toonaangevend SaaS-platform dat een revolutie teweegbrengt in de retourervaring van e-commerce voor consumenten en retailers over de hele wereld. Met als missie de groei van e-commerce te optimaliseren, vereenvoudigt de innovatieve technologie van ZigZag retouren, verlaagt de kosten en biedt een breed scala aan verzendopties. In samenwerking met Global Blue zetten we ons in om de toekomst van de detailhandel vorm te geven met omnichannel-oplossingen en uitzonderlijke klantervaringen. Shift4 heeft toegezegd Global Blue in het derde kwartaal van 2025 over te nemen.
Al is een visionaire leider met een diepgaand inzicht in de branche, technologie en klantbehoeften.
Zijn strategisch denken, innovatieve geest en besluitvormingsvaardigheden zijn cruciaal geweest voor het succes van de groei van ZigZag.
Al geeft het goede voorbeeld door te laten zien dat succes voortkomt uit hard werken en doorzettingsvermogen, en hij heeft altijd iedereen geïnspireerd met zijn sterke gevoel voor integriteit en is toegewijd aan ethisch zakendoen.

.png)
.jpg)
We bieden een retourportaal met merknaam dat een naadloze uitbreiding van uw website biedt op elk apparaattype. E-mails en sms-meldingen van klanten kunnen ook van een merk worden voorzien.
Ja, maar dat hangt af van de vervoerder en het land. We hebben een uitstekende papierloze dekking in het VK en het grootste deel van Europa, maar in Frankrijk hebben we bijvoorbeeld geen labelloze opties, maar we werken samen met een van onze partners om in 2022 een oplossing uit te brengen. Ongeveer 70% van de shoppers die ons portaal gebruiken, kiest voor een papierloze retouroptie.
Ons platform en onze service bieden een aantal voordelen en initiatieven op het gebied van duurzaamheid. We kunnen zorgen voor papierloze retourzendingen, bepaalde koeriersdiensten promoten boven andere, retouren in het land consolideren en doorverkopen op lokale markten. We bieden ook een terugname-oplossing, evenals reparatie- en recyclingregelingen.
Boek een gesprek met onze expert Jason
Ontdek zelf de kracht van ons portaal
Samenwerken om een oplossing op maat te creëren

over het toonaangevende retourportaal

Boek een live demo van het toonaangevende retourportaal. Een lid van ons team neemt contact met u op.
We geven je een live kijkje op ons retourplatform en chatten met je bedrijf om te zien of we bij je passen.
Als we goed bij u passen, plannen we een integratieplan voor uw oplossing op maat.
Begin nu met je terugreis
Boek een demo