“ZigZag is so flexible. As a retailer, when you work with ZigZag you know you are getting a really supportive partner that will help you get to the goals you want to get to.”

Rachel Troke

Senior Product Manager

“The reporting has helped Customer Care and Logistics move from being reactive and at the receiving end of issues, to being proactive.”

Dan Grunwerg

Senior Director

“We went from being in a position where the returns solution we had wasn’t doing everything we wanted it to, with a terrible roadmap, to a position where everything is great with ZigZag.”

Colin Dawes

Head of Logistics

New Look

Return to Store

Lands' End

Warehouse Grading

SportsShoes

Paid Returns

Boden

Cheaper carrier rates

ECCO

Faster refunds

Corston

Customer-friendly portal

Secret Sales

International returns

DHL

Convenient Label-Free Returns

Frasers Group

Paid Returns

N Brown Group

Dropship Vendor Management

Become a customer

We'll gladly provide a one-on-one conversation to introduce you to our products and services

Learn more about ZigZag

Our clients

The net result?

Loyal shoppers, more profitable retailers and more sustainable retail.  We live for smarter returns. For retailers, customers and the planet.

“ZigZag is so flexible. As a retailer, when you work with ZigZag you know you are getting a really supportive partner that will help you get to the goals you want to get to.”

Rachel, New Look

“The reporting is very helpful to us; it enables us to notice any anomalies with faulty items and sizing, this helps our Customer Service team to provide our customers with expert advice.”

Logistics Manager, SportsShoes

“We have a clear objective to use the return reasons data to help try to tackle this challenge. Reporting has helped Customer Care and Logistics move from being reactive to being proactive.”

Dan, ECCO

Get started
with ZigzAG

Book a demo about the market leading returns portal

Book a demo

STEP 1.

Book a chat with our expert Jason

STEP 2.

See for yourself the power of our portal

STEP 3.

Partner together to create a tailored solution

New Look en ZigZag introduceren handige inleverkiosken bij geselecteerde Britse winkels die aanbieden.

„ZigZag heeft ons in staat gesteld om grenzen te verleggen bij het ontwikkelen van onze klantervaring.”

Alex

= 100%

zichtbaarheid in e-commerce

+200%

levert besparingen op, verdubbeld

Een label-in-the-box-oplossing om ECCO in een „andere wereld” te plaatsen met ZigZag

„We hebben een duidelijk doel om de gegevens over de redenen voor retourzending te gebruiken om dit probleem aan te pakken.”

Lauren

+50%

zijn nu papierloze retouren

Internationaal
markten

Klanten hebben meer keuze en flexibiliteit wanneer ze terugkeren via het gestroomlijnde online portaal van ZigZag.

„We vonden dat onze vorige retourmethode tijd en middelen verspilde voor onze medewerkers en klanten.”

Will

146%

Klanten besteden 146% van het winkelkrediet

57%

van de consumenten accepteert een terugbetaling voor winkelkrediet

SportsShoes is overgestapt van ReBound om de kosten van retouren en negativiteit in het klantenteam te verlagen.

„De rapportage is erg nuttig voor ons; het stelt ons in staat om eventuele afwijkingen met defecte artikelen en afmetingen op te merken.”

Kate

24 uur

max wacht tot e-mails worden beantwoord

Onmiddellijk

terugbetaling of vervangingen die zijn verzonden na het inleveren

New Look en ZigZag introduceren handige inleverkiosken bij geselecteerde Britse winkels.

„ZigZag heeft ons in staat gesteld om grenzen te verleggen bij het ontwikkelen van onze klantervaring.”

Rachel Troke
Senior productmanager

≈ 100%

zichtbaarheid van de reden van teruggave

200%

retouren in de winkel verdubbeld

Van een label-in-the-box tot een klantvriendelijk digitaal portaal, ECCO bevindt zich met ZigZag in een „andere wereld”.

„De rapportage heeft de klantenservice en logistiek geholpen om niet reactief te zijn en problemen op te lossen, maar proactief.”

Dan Grunwerg
Directeur e-commerce

+50%

zijn nu papierloze retouren

Internationaal
markten

Klanten hebben meer keuze en flexibiliteit wanneer ze terugkeren via het gestroomlijnde online portaal van ZigZag.

„Met ZigZag in het VK hebben we nu 3 vervoerders en verschillende retouropties, van thuisophalen tot kluisjes, wat onze klanten een veel gemakkelijkere ervaring biedt.”
‍
Sophie Swift
Hoofd van de levering

Verminderen

behoefte aan contact met de klantenservice

57%

van de ondervraagde consumenten is bereid winkelkrediet te accepteren

SportsShoes is overgestapt van ReBound om de retourkosten te verlagen

„ZigZag heeft ons in staat gesteld om binnen ons magazijn klantvriendelijke retourverwerkingstijden te bieden.”

Sportschoenen.com
Logistiek manager

Sneller

restitutie- en omruiltijden

Onmiddellijk

terugbetaling of vervangingen die zijn verzonden na het inleveren

Succesverhalen

Resultaten leveren voor onze klanten

Demo boeken Bekijk hoe het werkt

Klant worden

We geven u graag een een-op-een gesprek om u kennis te laten maken met onze producten en diensten

Spreek met ons

Onze klanten

Succesverhalen van klanten

Loyale klanten, grotere winsten en meer
duurzame detailhandel. 
‍
We leven voor slimmer retourbeheer: voor retailers,
klanten en de planeet.

ZigZag. Slimmere rendementen.

„ZigZag is zo flexibel. Als je als retailer met ZigZag werkt, weet je dat je een echt ondersteunende partner krijgt die je helpt de doelen te bereiken die je wilt bereiken.”

Rachel Troke 
Senior productmanager

Nieuwe look

„Onze retourservice is snel en gemakkelijk en we zijn verheugd dat deze, door samen te werken met ZigZag, beschikbaar zal zijn voor een heel nieuw netwerk van retailers.”

Peter Fuller
‍Chief Executive Officer

„ZigZag heeft ons in staat gesteld om binnen ons magazijn klantvriendelijke retourverwerkingstijden te bieden.”

Sportschoenen.com 
Logistiek manager

„De rapportage heeft de klantenservice en logistiek geholpen om niet reactief te zijn en problemen op te lossen, maar proactief.”

Dan Grunwerg 
Directeur e-commerce