Returning an Item

Your retailer can help you

Zigzag is the returns platform that manages your retailers' returns.

Unfortunately, we can't assist with your return. If you need assistance with a return, please reach out to [retailer name]

Get in touch

RETURNING AN ITEM

If you’d like further support with this matter then feel free to reach out

Return an Item

Got a question about a payment to ZigZag?

Or a question about your return or refund, please see below.

Who is ZigZag?

ZigZag is a software solution that helps retailers manage returns - we provide postage labels and QR codes to help ship items back to the retailer.

Why is ZigZag on my bank statement?

If you have recently registered for a return with a retailer, and you paid for your return label/ QR code, please note that on your debit / credit or bank statement you will see the charges are payable to ZIGZAG GLOBAL as we are the company providing you with the return label / QR code.

Where is my refund?

Please contact the retailer you purchased the goods from to get an update on the status of your refund. ZigZag is a software company that facilitates the return but we are not the retailer of the goods.

How do I track my return?

When you submitted your return with the retailer, you will have received an email with the label and further instructions. This email included a tracking link where you can monitor the progress of your return. If you have any questions about your return, please speak with the retailer directly.

How do I cancel my courier collection?

Please email the retailer you purchased the goods from with your name, order number, and postcode and the retailer will be able to reschedule or cancel the collection for you.

Please resend my label / QR code?

Please email the retailer with your name, order number, and postcode and we will resend the label by email. Please use the email address used when you placed the original order when contacting them.

How do I contact ZigZag?

If you are a customer that has purchased from a retailer, please contact the retailer you purchased from. If you are a retailer looking for a returns solution, please fill out the book a demo form and we will be in touch.

Uw winkelier kan u helpen

Zigzag is het retourplatform dat de retouren van je winkelier beheert.

Helaas kunnen we je niet helpen met je retourzending. Als je hulp nodig hebt bij een retourzending, neem dan contact met hen op.

Neem contact op

Een artikel retourneren

Als je hier meer ondersteuning bij wilt, neem dan gerust contact op

Veelgestelde vragen over retourneren

Als je een vraag hebt over een artikel dat je terugstuurt, neem dan contact op met de winkelier.

Wie is ZigZag?

ZigZag is een softwareoplossing die retailers helpt bij het beheren van retouren - we bieden postetiketten en QR-codes om artikelen terug te sturen naar de winkelier.

Waarom staat ZigZag op mijn bankafschrift?

Als je je onlangs hebt aangemeld voor een retourzending bij een winkelier en je hebt betaald voor je retourlabel/QR-code, houd er dan rekening mee dat op je debet-, krediet- of bankafschrift de kosten aan ZIGZAG GLOBAL moeten worden betaald, aangezien wij het bedrijf zijn dat je het retourlabel/de QR-code verstrekt.

Waar is mijn terugbetaling?

Neem contact op met de winkel waar je de goederen hebt gekocht voor een update over de status van je terugbetaling. ZigZag is een softwarebedrijf dat de retourzending faciliteert, maar wij zijn niet de detailhandelaar van de goederen.

Hoe volg ik mijn retourzending?

Wanneer je je retourzending bij de winkelier hebt ingediend, heb je een e-mail ontvangen met het etiket en verdere instructies. Deze e-mail bevatte een trackinglink waarmee je de voortgang van je retourzending kunt volgen. Als je vragen hebt over je retourzending, neem dan rechtstreeks contact op met de winkelier.

Hoe annuleer ik mijn koeriersafhaling?

Stuur een e-mail naar de winkel waar je de goederen hebt gekocht met je naam, bestelnummer en postcode, dan kan de winkelier de afhaling opnieuw plannen of annuleren.

Kunt u mijn label/QR-code opnieuw verzenden?

Stuur een e-mail naar de winkelier met je naam, bestelnummer en postcode en we sturen het label opnieuw per e-mail. Gebruik het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling om contact met hen op te nemen.

Hoe neem ik contact op met ZigZag?

Als u een klant bent die bij een winkel heeft gekocht, neem dan contact op met de winkel waar u de aankoop hebt gedaan. Als u een winkelier bent die op zoek is naar een retouroplossing, vul dan het demoformulier in en wij nemen contact met u op.