EN
Shopify

ZigZag Returns and Exchanges for Shopify

Cross-border returns to retain customers and revenue

Retain customers and revenue with returns automation

Competitive
International Rates

A great selection of ready-to-use  carrier services and an option to upload your own labels for the returns.

Save the
Sale

Boost customer satisfaction with seamless exchanges and offers for discount codes.

Power Your Business
with Global Returns

ZigZag brings 11 years of global reverse logistics expertise to Shopify with its Returns & Exchanges app.

Smarter Returns with ZigZag

Easy setup and hassle-free returns

Give your customers the convenience they want with one click and watch your bottom line improve. With ZigZag Returns & Exchanges for Shopify, your clients will love how simple it is to make returns.

ZigZag's Shopify app is appreciated by merchants for its easy setup and custom branding of the Returns Portal, among many other reasons. The store owners on Shopify praise the responsive and helpful support team.

Save significant time managing returns and customer inquiries with the app's comprehensive features.

Retain Revenue

The customers of your shopify store are having expectations for flexibility option when “the size doesn’t fit” or looking to shop more.

Offer your customers the option to exchange their products for in-stock alternatives with easy to use interface.

Or increase the value of the next purchase, offering a fast refund with discount code.

Align the business with the customer’s profile of behaviour! Set business rules and return windows according to your operations.

Get started today!

Cut the Costs of Returns 

Emerging businesses with a few thousand returns per year are facing the same challenges as the globally operating fashion retailers.

ZigZag is proud to support startup merchants with a store on Shopify and to work with brands across multiple countries.

With our click-to-run solution, ZigZag Returns & Exchanges, available on the Shopify app store, and our enterprise integration, we are here to help you throughout the reversed logistic journey of each parcel.

Our Happy Customers

“Very straight forward platform to use. Great to ease the workload of our customer service team. Good courier options for returns.”

Lisou
3 years using the app

“The app is highly functional, and I was very impressed with the excellent support team. Their assistance was prompt and helpful, making the experience even better.”

Triangl
5 years using the app

“The app is great, easy to use for me and my customers and the customer service is quick and helpful!”

Aarabhi London
4 years using the app 

Get the ZigZag app

and make your returns smarter

Grow your business with "Save the Sale" features and low -cost carrier rates for international returns

See why 400+ merchants are giving total rating of 4.8 stars.

Install on Shopify
Get started today!

ZigZag’s pricing tiers

Free
Startuprenuers

Accelerate your e-commerce sales with end-to-end returns management for UK domestic returns

Price:
FREE
  • Unlimited returns per month
  • Ready-to-use carrier services with competitive rates
  • Returns Portal for self-serve with where order details are auto-filled from your store
  • Refund to original payment method
  • Note about the item in the return
  • Notifications across return events for you and the customer
  • Automatically sent the label to the customer
  • & more
Silver
Emerging business

Retain revenue, speed up processing with return rules, and customise the branding of the Returns Portal

Price:
£20 per month
  • 100 returns incl. + extras pay-as-you-go and to be first
  • Everything in Free
  • Branding and content customisation
  • Refunds with discount codes on next purchase
  • Attach image of the return item
  • Set the tone of voice from the subject line
  • Upload your own shipping labels
  • & more
POPULAR
Gold
SME

Exchanges and automations to empower the growth of your business 

Price:
£50 per month
POPULAR
  • 300 returns incl. + extras pay-as-you-go and to be first
  • Everything in Silver
  • Manual returns by your team
  • Exchanges for product variants
  • Return rules and automations
  • Custom content and design templates for messages
  • Set custom return policies for holidays and peak seasons
  • & more
Enterprise
Multichannel retailers

The global engine for returns, trusted by market leaders for over 10 years with domestic and cross-border services around the world

  • 1500+ carrier services across 170+ countries with 500k+ drop-off points
  • Dedicated client support module for label generation
  • Refund, Store Credit, Gift Cards
  • Business rules for customer type, country, value and more
  • Complete post-purchase experience with enhanced communications
  • Refund deduction fee, paid return and free first return from the order
  • Tiers based on returns volume per month
  • Additional modules for data insights, platform integrations, marketplaces and more
  • and via direct integrations over API or Webhooks

Compare all plans & features

Free

$0

Per month, billed monthly

For new and small UK based retailers starting with domestic returns

Silver

$20

Per month, billed monthly

For scaling retailers who need more volume and cross-border returns

Gold

POPULAR

$50

Per month, billed monthly

For high-volume retailers needing automation and savings

Are you
enterprise retailer?

The global engine for returns, trusted by market leaders for over 10 years with domestic and cross-border services around the world.

Book a demo

Enterprise

Key features
  • 1500+ carrier services across 170+ countries with 500k+ drop-off points
  • Tiers based on returns volume per month
  • Complete post-purchase experience with enhanced communications
  • Refund, Store Credit, Gift Cards
  • Refund deduction fee, paid returns and free first return from the order
  • Dedicated client support module for label generation
  • Business rules for customer type, country, value and more
  • Additional modules for data insights, platform integrations, marketplaces + more
  • and via direct integrations over API or Webhooks

FAQ’s

Need a quick answer.
Read our FAQ’s and find out more.

What is ZigZag?

ZigZag is a market-leading global returns solution provider. Through our intelligent returns platform and our global carrier network, we provide personalised returns solutions for your customers, using our vast experience and unrivalled customer service. We help retailers save the sale and boost your retention and loyalty with meaningful data insights, and better visibility. The result? Smarter returns; for retailers, customers and the planet.

Why choose ZigZag Returns & Exchanges app for my Shopify store?

Retailers of any size can take advantage of the smarter returns with ZigZag.

Our Shopify clients remain at the forefront of all platform changes. Unlike many of our competitors, we support all eCommerce platforms, so we probably don’t shout about our Shopify integration enough. But rest assured, we have plenty of Shopify brands that trust and champion our platform.

How easy is it to install and work with the ZigZag app?

It’s so hassle-free to get set up that you can be connected in the single click of a mouse. ZigZag can get you quickly set up directly through your Shopify account without the need to bring in your developers. Our pre-built cartridge connects you seamlessly to the Shopify app.

Do you offer Live Exchanges through the ZigZag Shopify app?

Yes. We have a number of ways to get Live Exchanges up and running through your Shopify account. Get in touch with your Account Manager or through our website to find out more.

What is the difference between ZigZag Shopify App and ZigZag Enterprise?

The ZigZag Shopify App is specifically designed for Shopify merchants looking to streamline their returns process and enhance the post-purchase experience.  ZigZag Enterprise is a sophisticated global returns management platform designed for large retailers and enterprises with complex operational needs. It provides extensive carrier coverage, advanced features, and seamless integrations across different systems and platforms.

Get started
with ZigzAG

Book a demo about the market leading returns portal

Book a demo
STEP 1.

Book a chat with our expert Jason

STEP 2.

See for yourself the power of our portal

STEP 3.

Partner together to create a tailored solution

Eenvoudig retourneren voor
Je Shopify-winkel

Voeg bekroonde rendementen toe, met
een simpele klik

Bekroond
Beheer van retouren

Bekroonde retouren toevoegen
Beheer van je Shopify-winkel met

Eén klik

gestroomlijnd
Retourneert

Retourkosten verlaagd dankzij onze
consoliderende en efficiënte routering
komt terug

57%

Verlaag de kosten met
betaalde retouren

van retailers die betaalde retouren aanbieden, zie
weinig of geen negatieve impact op de verkoop

Bekroond
Beheer van retouren

Voeg bekroonde retouren toe
beheer naar je Shopify-winkel met

Eén klik

gestroomlijnd
Retourneert

Retourkosten verlaagd dankzij onze
consolidatie en efficiënte routering van retouren

57%

Verlaag de kosten met
betaalde retouren

van de ZigZag-retailers brengen nu kosten in rekening voor retouren

Eén klik
Installatie

Met slechts één klik kunt u uw klanten het gemak bieden waar ze om vragen en kunt u zien welke positieve impact dit heeft op uw bedrijfsresultaten. Met onze ZigZag-plug-in zullen uw klanten het geweldig vinden hoe gemakkelijk en probleemloos het is om retouren te doen.

In minder dan een minuut kunnen ze een retourzending aanvragen via uw prachtige merkportaal. Bovendien hebben ze de vrijheid om te kiezen uit verschillende handige inleverlocaties, kluisjes en opties voor thuisbezorging, aangeboden door ons uitgebreide wereldwijde netwerk van vervoerders. U kunt zelfs printervrije opties aanbieden voor het ultieme
in het gemak.

En met realtime voortgangsupdates en terugbetalingen die automatisch worden geactiveerd via Shopify,
klanten zullen blij zijn met uw
snelle reactie.

Opslaan
de verkoop

Ons retourbeheersysteem gaat niet alleen over het mogelijk maken van retouren, maar ook over het besparen van omzet.
Bied uw klanten de mogelijkheid om hun producten in te ruilen voor alternatieven die op voorraad zijn met onze
eenvoudige interface.

Bovendien is het aanbieden van terugbetalingen op cadeaubonnen een populaire optie bij klanten, en wij maken het
naadloos voor u om te implementeren. Je kunt zelfs vervaldatums instellen en incentives toevoegen, zoals onmiddellijke uitgifte of een hogere waarde.

Of hoe zit het met het aanbieden van betaalde retouren? Het invoeren van betaalde retouren kan een lucratieve optie zijn, aangezien veel retailers weinig invloed hebben op de verkoop. Meer dan de helft van onze retailers biedt nu betaalde retourzendingen aan en de meeste hebben weinig invloed op de verkoop.

Verlaag de kosten
van retouren

Hoe klinkt een vermindering van 25% van de retourkosten? Goed toch? Dat is de besparing die onze retailers doorgaans behalen dankzij onze consolidatie en efficiënte routering van retouren en doordat we u helpen uw goederen weer binnen te krijgen.
sneller verkopen.

Koop ZigZag
op Shopify

Naast gestroomlijnde rendementen draagt ons systeem bij aan een groener milieu. Door papierloze retouren en intelligente routering helpen we de impact op het milieu te verminderen. We bieden ook opties om ongewenste goederen naar een goed doel te sturen, wat de inspanningen op het gebied van duurzaamheid verder ondersteunt.

FAQ's

Sommige oplossingen voor retourbeheer zijn uitsluitend gericht op Shopify-retailers. Biedt u hetzelfde niveau van ondersteuning?

Onze Shopify-klanten blijven voorop lopen bij alle platformwijzigingen. In tegenstelling tot veel van onze concurrenten ondersteunen we alle eCommerce-platforms, dus we schreeuwen waarschijnlijk niet genoeg over onze Shopify-integratie. Maar wees gerust, we hebben genoeg Shopify-merken die ons platform vertrouwen en verdedigen.

Hoe eenvoudig is het te implementeren met mijn Shopify-account?

De installatie is zo probleemloos dat u met één muisklik verbinding kunt maken. Met ZigZag kun je snel rechtstreeks via je Shopify-account instellen zonder dat je ontwikkelaars erbij hoeft te betrekken. Onze vooraf gebouwde cartridge verbindt je naadloos met de Shopify-app.

Bieden jullie live uitwisselingen aan via Shopify?

Ja. We hebben een aantal manieren om Live Exchanges via je Shopify-account aan de praat te krijgen. Neem contact op met uw accountmanager of via onze website voor meer informatie.

Meer bereiken

Met ZigZag kun je meer bereiken. 
Loyale klanten, hogere winstgevendheid en duurzamere detailhandel.

We leven voor slimmere rendementen. Voor retailers, klanten en de planeet.

ZigZag. Slimmere rendementen.

Boek een demo

Slimmer rendement met ZigZag

Spreek met ons

over het toonaangevende retourportaal

Demo boeken

Spreek met ons

om meer te weten te komen
1. Boek een gratis consult bij ons

Boek een live demo van het toonaangevende retourportaal. Een lid van ons team neemt contact met u op.

2. We nemen samen een gesprek aan

We geven je een live kijkje op ons retourplatform en chatten met je bedrijf om te zien of we bij je passen.

3. We krijgen de bal aan het rollen

Als we goed bij u passen, plannen we een integratieplan voor uw oplossing op maat.

Begin nu met je terugreis

Boek een demo