EN
Refund to Store Credit

keep cash in your business

Save the sale via a refund to gift card/store credit

See how it works
image

Customers will
happily take credit

57% of consumers, and 71% of 18–25-year-olds, would opt for a refund to store credit

Customers want
fast refunds

85% of consumers expect to be refunded within a week of sending off their return

E-commerce
compatibility

Choose how to trigger and process refunds directly through e-commerce account

Here's how it Zigzags!

Incentivise Your Shoppers

As a retailer, you can decide to incentivise shoppers to choose the refund to store credit.

68% of 26–35-year-olds would choose store credit if offered a 10% or 20% additional monetary incentive. So, why not refund £110 via store credit compared to the actual £100 they would get through a bank refund.

Incentivise. Publicise. Capitalise.

Customisable Refund Policies

The retailer can also choose the specific group of customers to include and exclude based on various business rules.

Retailer can also choose when the gift card should be issued, i.e. when return label is generated or when the return has been checked at the warehouse.

Seamless Returns Process

The returns journey for the unwanted item is exactly the same as refund to the original payment card.

The customer chooses the most convenient return option (i.e. home collection, post office, local store, returns locker) and is provided with a digital returns label.

Instant Confirmation

This customer is provided with confirmation of their choice of refund to store credit, at the same time as they are provided with the returns label for their unwanted item.

Comprehensive Tracking

On the tracking page, the customer sees the status of the return package and the status of the refunded payment to the gift card.

Customisable Vouchers

The customer is emailed their store credit voucher, the expiration date for the voucher date is decided by the retailer.

ZigZag support multiple gift card providers.

Convenient Redemption

The customers simply adds the gift card code to the payment page when they place their new order.

Why companies are considering
Refund to Store Credit

Drag

Peace of Mind

Holding refunds as store credit fosters trust by enabling first-scan refunds, VIP perks like free returns, and incentives for choosing store credit.

Keep Cash in
the Business

With over 3m online stores active in Europe, it’s safe to say competition is fierce. By getting the refund to store credit you save the sale and stop your customers going elsewhere.

Store Credit Drives
Bigger Repurchases

Refunding to store credit not only speeds up customer shopping but also leads to higher spending. Data shows customers often spend more than the gift card balance, boosting long-term profits!

Generate and
Champion Loyalty

Store Credit refunds attract your top customers. Data reveals they're loyal, high-spending individuals who crave more of your product. Keep them satisfied and shopping by offering this option.

There’s no Downside

Store credit refunds ensure a positive return experience, often leading customers to return and spend more.

Peace of Mind

Holding refunds as store credit fosters trust by enabling first-scan refunds, VIP perks like free returns, and incentives for choosing store credit.

Keep Cash in
the Business

With over 3m online stores active in Europe, it’s safe to say competition is fierce. By getting the refund to store credit you save the sale and stop your customers going elsewhere.

Store Credit Drives
Bigger Repurchases

Refunding to store credit not only speeds up customer shopping but also leads to higher spending. Data shows customers often spend more than the gift card balance, boosting long-term profits!

Generate and
Champion Loyalty

Store Credit refunds attract your top customers. Data reveals they're loyal, high-spending individuals who crave more of your product. Keep them satisfied and shopping by offering this option.

There’s no Downside

Store credit refunds ensure a positive return experience, often leading customers to return and spend more.

ZigZags Refund to Store Credit Key Features

Customisable
Refund Policies

Seamless
Returns Process

Confirmation of
Refund Choice

Tracking of Payment
to Gift Card

Customisable Vouchers by the Retailer

Easily to redeem
for the Customer

FAQ’s

Need a quick answer.
Read our FAQ’s and find out more.

Can I set up business rules for when a store credit option is shown?

Yes, you can tailor the refund option. Through the admin portal, you set the stage with business rules that suit your business. You control when the customer will receive their store credit details. You can reward your most loyal customers with fast refunds on first scan and others once you have received the return. This way your business is safe and your most valuable customers are happy.

Can I set the expiration date?

Yes, you can tailor the refund option. Through the admin portal, you set the stage with business rules that suit your business. You control when the customer will receive their store credit details. You can reward your most loyal customers with fast refunds on first scan and others once you have received the return. This way your business is safe and your most valuable customers are happy.

I already have a gift card provider; can you work with them?

Yes, you can tailor the refund option. Through the admin portal, you set the stage with business rules that suit your business. You control when the customer will receive their store credit details. You can reward your most loyal customers with fast refunds on first scan and others once you have received the return. This way your business is safe and your most valuable customers are happy.

Are some consumers happy to take store credit over a refund to the payment card?

Yes, you can tailor the refund option. Through the admin portal, you set the stage with business rules that suit your business. You control when the customer will receive their store credit details. You can reward your most loyal customers with fast refunds on first scan and others once you have received the return. This way your business is safe and your most valuable customers are happy.

Can I offer an incentive to my customers to encourage them to take the store credit?

Yes, you can tailor the refund option. Through the admin portal, you set the stage with business rules that suit your business. You control when the customer will receive their store credit details. You can reward your most loyal customers with fast refunds on first scan and others once you have received the return. This way your business is safe and your most valuable customers are happy.

Get started
with ZigzAG

Book a demo about the market leading returns portal

Book a demo
STEP 1.

Book a chat with our expert Jason

STEP 2.

See for yourself the power of our portal

STEP 3.

Partner together to create a tailored solution

Terugbetalen naar
Krediet voor winkels

Bewaar contant geld in uw bedrijf
en winkelend publiek!

Klanten nemen graag krediet

57% van de consumenten en 71% van de 18- tot 25-jarigen zou kiezen voor een terugbetaling naar winkelkrediet.

Klanten willen
Snelle terugbetalingen

85% van de consumenten verwacht binnen een week na verzending van hun retourzending een terugbetaling te krijgen.

Klanten nemen graag krediet

57% van de consumenten en 71% van de 18- tot 25-jarigen zou kiezen voor een terugbetaling van het winkelkrediet

Klanten willen
Snelle terugbetalingen

85% van de consumenten verwacht binnen een week na verzending van hun retourzending een terugbetaling te krijgen

Beschikbaar op Shopify

(evenals alle e-commerceplatforms!)

Je kunt met heel weinig instellingen kiezen hoe je terugbetalingen rechtstreeks via je Shopify-, Magento- of Big Commerce-account activeert en verwerkt.

Beschikbaar op Shopify

(evenals alle e-commerceplatforms!)

U kunt kiezen hoe u wilt activeren en
verwerk terugbetalingen rechtstreeks via uw
Shopify, Magento of Big Commerce
account met heel weinig instellingen.

Onze oplossing

Ga terug naar het winkelkrediet

Stimuleer je klanten

Als winkelier kun je ervoor kiezen om shoppers te stimuleren om te kiezen voor terugbetaling naar winkelkrediet.

68% van de 26- tot 35-jarigen zou kiezen voor winkelkrediet als ze een extra financiële stimulans van 10% of 20% zouden krijgen. Dus waarom niet £110 terugbetalen via winkelkrediet in vergelijking met de daadwerkelijke £100 die ze via een bankterugbetaling zouden krijgen?

Stimuleren. Publiceer. Kapitaliseren.

Aanpasbaar restitutiebeleid

De detailhandelaar kan ook kiezen welke specifieke groep klanten hij wil opnemen en uitsluiten op basis van verschillende bedrijfsregels.

De winkelier kan ook kiezen wanneer de cadeaukaart moet worden uitgegeven, d.w.z. wanneer het retouretiket wordt gegenereerd of wanneer de retourzending in het magazijn is gecontroleerd.

Naadloos retourproces

De retourreis voor het ongewenste artikel is precies hetzelfde als de terugbetaling op de originele betaalkaart.

De klant kiest de handigste retouroptie (bijv. thuisafhalen, postkantoor, plaatselijke winkel, retourkluis) en wordt voorzien van een digitaal retouretiket.

Onmiddellijk
Bevestiging

Deze klant krijgt een bevestiging van zijn keuze voor terugbetaling naar winkelkrediet, terwijl hij tegelijkertijd het retouretiket voor zijn ongewenste artikel ontvangt.

Uitgebreide tracking

Op de trackingpagina ziet de klant de status van het retourpakket en de status van de terugbetaalde betaling op de cadeaukaart.

Aanpasbaar
Vouchers

De klant krijgt zijn winkeltegoedbon per e-mail toegestuurd, de vervaldatum voor de voucherdatum wordt bepaald door de winkelier.

ZigZag ondersteunt meerdere aanbieders van cadeaubonnen.

Handig
Verlossing

De klanten voegen de cadeauboncode gewoon toe aan de betaalpagina wanneer ze hun nieuwe bestelling plaatsen.

ROI-rekenmachine

Krijg inzicht in de ingehouden en nieuwe inkomsten dankzij de introductie
Terugbetalingen naar winkelkrediet

5 redenen waarom je het moet inschakelen

Terugbetalingen van winkelkredieten vandaag

Vrede van
Geest

Door terugbetalingen als winkelkrediet aan te houden, wordt het vertrouwen bevorderd door terugbetalingen via de eerste scan mogelijk te maken, VIP-voordelen zoals gratis retouren en prikkels om voor winkelkrediet te kiezen.

Houd contant geld binnen
het bedrijf

Met meer dan 800.000 online winkels die actief zijn in Europa, kunnen we gerust zeggen dat de concurrentie hevig is. Door de terugbetaling naar winkelkrediet te krijgen, bespaart u de verkoop en voorkomt u dat uw klanten ergens anders heen gaan.

Winkelkrediet zorgt voor grotere terugaankopen

Terugbetaling naar winkelkrediet versnelt niet alleen het winkelen van klanten, maar leidt ook tot hogere uitgaven. Uit gegevens blijkt dat klanten vaak meer uitgeven dan het saldo van de cadeaubon, wat de winst op lange termijn verhoogt!

Genereer en
Loyaliteit kampioen

Terugbetalingen van winkelkredieten trekken uw topklanten aan. Uit gegevens blijkt dat het loyale individuen zijn die veel geld uitgeven en die hunkeren naar meer van uw product. Houd ze tevreden en blijf winkelen door deze optie aan te bieden.

Er is geen nadeel

Terugbetalingen van winkelkredieten zorgen voor een positieve retourervaring, waardoor klanten vaak terugkomen en meer uitgeven.
ZigZags toonaangevend

Belangrijkste kenmerken

Aanpasbare terugbetaling
Beleid


Naadloos
Retourneert
Proces


Bevestiging
van de terugbetaling
Keuze


Volgen van betaling naar
Cadeaukaart


Aanpasbare vouchers voor retailers


Makkelijk te
Inwisselen voor
de klant


Het spel verandert

Tijd om het uit te proberen

Neem vandaag nog contact op met een van onze experts op het gebied van sparen voor verkoop en ontdek de innovatie van Refund to Store Credit en enkele andere manieren waarop we het aantal retouren kunnen verminderen en geld in uw bedrijf kunnen houden.

Elke dag dat je geen gebruik maakt van terugbetalingen van winkelkredieten, is een andere dag dat je de verkoop niet spaart.

FAQ's

Kan ik bedrijfsregels instellen voor wanneer een optie voor winkelkrediet wordt getoond?

Ja, je kunt de terugbetalingsoptie aanpassen. Via het beheerdersportaal zet u de toon met bedrijfsregels die passen bij uw bedrijf. Je bepaalt wanneer de klant zijn winkelkredietgegevens ontvangt. Je kunt je trouwste klanten belonen met snelle terugbetalingen bij de eerste scan en andere klanten zodra je de retourzending hebt ontvangen. Op deze manier is uw bedrijf veilig en zijn uw meest waardevolle klanten tevreden.

Kan ik de vervaldatum instellen?

Ja, je kunt de terugbetalingsoptie aanpassen. Via het beheerdersportaal zet u de toon met bedrijfsregels die passen bij uw bedrijf. Je bepaalt wanneer de klant zijn winkelkredietgegevens ontvangt. Je kunt je trouwste klanten belonen met snelle terugbetalingen bij de eerste scan en andere klanten zodra je de retourzending hebt ontvangen. Op deze manier is uw bedrijf veilig en zijn uw meest waardevolle klanten tevreden.

Ik heb al een cadeaukaartaanbieder; kun je met hen samenwerken?

Ja, je kunt de terugbetalingsoptie aanpassen. Via het beheerdersportaal zet u de toon met bedrijfsregels die passen bij uw bedrijf. Je bepaalt wanneer de klant zijn winkelkredietgegevens ontvangt. Je kunt je trouwste klanten belonen met snelle terugbetalingen bij de eerste scan en andere klanten zodra je de retourzending hebt ontvangen. Op deze manier is uw bedrijf veilig en zijn uw meest waardevolle klanten tevreden.

Nemen sommige consumenten graag winkelkrediet over in plaats van een terugbetaling naar de betaalkaart?

Ja, je kunt de terugbetalingsoptie aanpassen. Via het beheerdersportaal zet u de toon met bedrijfsregels die passen bij uw bedrijf. Je bepaalt wanneer de klant zijn winkelkredietgegevens ontvangt. Je kunt je trouwste klanten belonen met snelle terugbetalingen bij de eerste scan en andere klanten zodra je de retourzending hebt ontvangen. Op deze manier is uw bedrijf veilig en zijn uw meest waardevolle klanten tevreden.

Kan ik mijn klanten een stimulans geven om hen aan te moedigen het winkelkrediet aan te nemen?

Ja, je kunt de terugbetalingsoptie aanpassen. Via het beheerdersportaal zet u de toon met bedrijfsregels die passen bij uw bedrijf. Je bepaalt wanneer de klant zijn winkelkredietgegevens ontvangt. Je kunt je trouwste klanten belonen met snelle terugbetalingen bij de eerste scan en andere klanten zodra je de retourzending hebt ontvangen. Op deze manier is uw bedrijf veilig en zijn uw meest waardevolle klanten tevreden.