ZigZag es la opción elegida por minoristas de moda de tamaño mediano, grande y empresarial gracias a su rápida implementación y a su fiable soporte de las operaciones comerciales tras la puesta en marcha.

Atención al cliente

UK-based team with high recommendations for quality of service.

Dutch owned company, headquarters in Netherlands and limited number of people in the UK

Equipo con sede en el Reino Unido que cuenta con excelentes recomendaciones por la calidad de su servicio.

Empresa de propiedad holandesa, con sede en los Países Bajos y un número reducido de empleados en el Reino Unido.

Red de operadores

Offering competitive rates for local and global routes, with established partnerships for smooth returns, including customs clearance and optimized routing.

For some countries and lanes

Ofrecemos tarifas competitivas para rutas locales e internacionales, con socios de confianza que garantizan devoluciones sin complicaciones, incluyendo el despacho de aduanas y la optimización de las rutas.

Para algunos países y rutas.

Devoluciones pagadas

Charging for returns with the ability to subsidize or mark up carriage costs, rather than a deduction fee, reduces the customer support queries. Flexible business rules for charging shoppers based on criteria including return reason and customer loyalty. Multiple payment methods accepted, including Apple Pay and Google Pay.

ReBound dictates the cost of the return for the retailer’s customers when utilising ReBound’s shipping options.

Cobrar por las devoluciones, con la posibilidad de subvencionar o aumentar los gastos de envío, en lugar de aplicar una tarifa de deducción, reduce las consultas al servicio de atención al cliente.

Reglas de negocio flexibles para cobrar a los compradores en función de criterios como el motivo de la devolución y la fidelidad del cliente.

Se aceptan múltiples métodos de pago, incluidos Apple Pay y Google Pay.

ReBound establece el coste de la devolución para los clientes del minorista cuando se utilizan las opciones de envío de ReBound.

Reembolso en crédito de la tienda

Quick refunds while keeping funds in the business meets customer needs, builds brand loyalty, and aids integration with third-party gift card providers.

Limited to refund to store credit without the support of 3rd party providers.

Los reembolsos rápidos, que permiten mantener los fondos en la empresa, satisfacen las necesidades de los clientes, fomentan la fidelidad a la marca y facilitan la integración con proveedores externos de tarjetas regalo.

Limitado al reembolso mediante crédito en tienda sin el apoyo de proveedores externos.

Implementación

ZigZag strives for fast implementation, often resulting “go-live” in just one week.

For bigger and more complex case, for example with New Look, the implementation took one month.

Based on feedback from retailers who have transitioned to ZigZag from ReBound, their implementation is described as “slow and clunky”.

ZigZag se esfuerza por lograr una implementación rápida, lo que a menudo permite poner el sistema en marcha en tan solo una semana.

En casos más grandes y complejos, como por ejemplo el de New Look, la implementación llevó un mes.

Según los comentarios de los minoristas que han migrado de ReBound a ZigZag, su implementación se describe como "lenta y engorrosa".

Los minoristas de todos los tamaños están contentos con ZigZag Returns

“Maravilloso y fácil de usar”

Gerente OperativoOperational Manager
Pequeño negocio

Buen contacto, fácil comunicación con el equipo y respuestas rápidas.

"Gran servicio"

Gerente de finanzas
Mercado medio

¡Un servicio impecable de principio a fin!

“Nos proporciona lo que necesitamos y lo que nuestros clientes esperan”.

Jefe de Logística
Empresa

Buen contacto, fácil comunicación con el equipo y respuesta rápida.

“El servicio es insuperable”

Gerente del equipo de atención al cliente
Empresa

"Desde que trabajamos con ZigZag, hemos comprobado que la experiencia del cliente es mucho más fluida que en los portales que habíamos utilizado anteriormente. ZigZag siempre está disponible para cualquier cosa en la que podamos necesitar ayuda y las respuestas siempre son eficientes".

Características principales de ZigZag frente a Rebound

Los minoristas suelen elegir ZigZag en lugar de Rebound para ahorrar en costes de devoluciones y mejorar la experiencia del comprador.

01

Paid Returns

¿Listo para pasarte a las devoluciones pagadas?

Descubre más

02

Return to Store

¡Atrae clientes a tus tiendas!

Descubre más

03

Refund to Store Credit

¿Quieres mantener el efectivo en tu negocio?

Descubre más

04

Live Exchanges

¡Salva la venta con un cambio sencillo!

Descubre más

A diferencia de ReBound, el servicio de atención al cliente de ZigZag tiene su sede en el Reino Unido.

Equipo de atención al cliente especializado con sede en el Reino Unido

1.000 años de experiencia combinada del equipo en devoluciones

Un equipo listo para identificar transportistas que permitan ahorrar costes y características de devolución.

Agenda una demo

Casos de éxito

Cómo ZigZag ofrece éxito a nuestros clientes

Boden

Devolución en tienda

"Nos cambiamos a ZigZag como nuestro proveedor de devoluciones porque no solo buscábamos ahorrar en toda nuestra cadena de suministro, sino que la razón principal era mejorar la experiencia de devolución de nuestros clientes mediante la excelencia técnica y basada en datos."

ECCO

Live Exchanges

“Con la solución de devoluciones de ZigZag, todo cambia por completo. Es mejor para nuestros clientes y también para nuestra gestión interna... Sin duda, recomendaríamos ZigZag a cualquier minorista que nos lo preguntara.”

Sportsshoes.com

Pago de devoluciones

"En general, trabajar con ZigZag ha sido excelente. Estamos muy satisfechos con la experiencia en todos los aspectos. Hemos mejorado al 100% desde que nos cambiamos a ZigZag."

Somos devoluciones

Gracias a nuestra plataforma inteligente de devoluciones y a nuestra red global de transportistas, ofrecemos soluciones de devolución personalizadas para sus clientes, aprovechando nuestra amplia experiencia y un servicio al cliente inigualable.