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Quiénes somos

ZigZag es el proveedor global de soluciones de devolución líder del mercado.
Devoluciones más inteligentes para minoristas, clientes y el planeta.

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Misión
Valores

Estamos comprometidos con unas devoluciones más inteligentes.

ZigZag delivers the best technology and service to transform the returns experience globally. Our mission is to reduce the cost, waste and friction associated with returns, boost customer loyalty and make retailers more profitable and sustainable.

The net result?


Loyal shoppers, more profitable retailers and a more sustainable industry. We live for smarter returns. For retailers, customers and the planet.

ZigZag. Smarter returns.

Transformando la experiencia de devoluciones a nivel global
+170 Países

Somos Devoluciones



Tenemos el firme compromiso de garantizar una óptima experiencia para el cliente final, a la par que mejoramos la rentabilidad de nuestros clientes, acortamos los tiempos de entrega, promovemos la sostenibilidad y mantenemos una presencia global. Estos principios no solo guían nuestras acciones, sino que también inspiran innovación, excelencia y confianza en cada aspecto de nuestro servicio.

Clientes satisfechos
Mayores beneficios
Plazos de entrega más cortos
Devoluciones sostenibles
Truly Global

We’re not Revolutionising Returns we’ve already done that

For the last 8 years, since we introduced our award winning digital returns solution, we’ve revolutionised returns. What we’re interested in is evolution, adaptation and what comes next.

The ZigZag team has clocked up over a thousand years in the industry. Not only that, we’ve actually worked in retail and logistics, so we truly understand the challenges e-commerce retailers face. We partner with retail brands that want to keep up with the ever-changing landscape and want to deliver a positive outcome for all stakeholders – including the planet.

We are Returns

ZigZag is a dynamic and innovative player in the eCommerce industry, known for its remarkable contributions and accolades. With a proven track record of success, ZigZag has received prestigious awards, including the recent triumphs at the Euro eCommerce Awards, where we clinched the European Payment Solutions Technology Award and the European eCommerce Software of the Year Award.

Our commitment to pushing the boundaries of payment solutions and software continues to set us apart, making ZigZag a trusted partner for businesses seeking excellence in the ever-evolving eCommerce landscape.

Devoluciones pioneras

2015 Fundación
de ZigZag

Nuestra compañía

Dedicado a proporcionar un excelente software como servicio.

Equipo global

+160 empleados en
todo el mundo

Nuestra compañía

Dedicado a proporcionar un excelente software como servicio.

Devoluciones pioneras

2015 Fundación
de ZigZag

Equipo global

+160 empleados en
todo el mundo

ZigZag hace historia

2024
2023
2022
2021
2020
2029
Premios Drapers
Innovador tecnológico
del año
Premios a la innovación RTIH
Experiencia del cliente
Excelencia
Premios eCommerce Expo
Negocio de soporte de comercio electrónico (más de 100 empleados)
Premios Drapers
Innovador tecnológico
del año
Premios a la innovación RTIH
Experiencia del cliente
Excelencia
Premios eCommerce Expo
Negocio de soporte de comercio electrónico (más de 100 empleados)
Premios europeos de comercio electrónico
Software del año | Tecnología de soluciones de pago
Premios de comercio electrónico del Reino Unido
Software o extensión del año Tecnología de soluciones de pago
Entregar
Premio a la experiencia del cliente
Premios eCommerce Expo
Mejor producto
Premios CILT
Innovación en la cadena de suministro
Premios eCommerce Expo
Mejor producto
Premios eCommerce Expo
La mejor innovación tecnológica de comercio electrónico
Premios KPMG
Mejor startup tecnológica británica (ganadora de la ronda de Londres)
Premios eCommerce Expo
Innovación en entrega y logística
Premios de Economía Circular
finalista del programa de premios The Circulars

Otros reconocimientos

Al Gerrie

Al es un líder visionario que posee un profundo conocimiento de la industria, la tecnología y las necesidades de los clientes.

Su pensamiento estratégico, su espíritu innovador y su capacidad para tomar decisiones han sido cruciales para el éxito del crecimiento de ZigZag.

Al Gerrie predica con el ejemplo, demostrando que el éxito proviene del trabajo duro y la perseverancia. Siempre ha inspirado a todos con su fuerte sentido de la integridad y está comprometido con las prácticas empresariales éticas.

CEO & Founder

Devoluciones con un futuro verde!

ZigZag ofrece la mejor tecnología y el mejor servicio para transformar la experiencia de las devoluciones en todo el mundo. Nuestra misión consiste en reducir los gastos, los residuos y otros obstáculos asociados a las devoluciones, así como en impulsar la fidelidad de los clientes y hacer que los comercios sean más rentables y sostenibles.

Solución paper-less

35 millones de impresiones eliminadas el año pasado

Economía circular

100% de los artículos devueltos, revendidos o recliclados

Opciones sostenibles

70% de los clientes en ZigZag eligen una opción paper-less

Preguntas frecuentes

Necesito una respuesta rápida.
Lea nuestras preguntas frecuentes y obtenga más información.

¿La plataforma de devoluciones lleva la marca del comercio?

Ofrecemos una plataforma de devoluciones personalizada que se integra perfectamente con tu web y funciona en cualquier dispositivo. Los correos electrónicos y notificaciones por SMS dirigidas a clientes también son personalizables.

¿Ofrecéis soluciones sin etiquetas, como códigos QR?

Sí, aunque depende del transportista y del país. Tenemos una gran cobertura sin papel en el Reino Unido y en la mayor parte de Europa, pero en Francia, por ejemplo, no disponemos de opciones sin etiqueta, si bien estamos trabajando con uno de nuestros socios para lanzar una solución en 2022. Alrededor del 70% de los compradores que utilizan nuestra plataforma optan por una opción de devolución sin papel.

¿Cómo podéis apoyar nuestra estrategia de RSC y sostenibilidad?

Nuestra plataforma y servicio ofrecen una serie de ventajas e iniciativas de sostenibilidad. Podemos configurar devoluciones sin papel, promover determinados transportistas frente a otros, consolidar las devoluciones en el país y revender en marketplaces locales. También ofrecemos una solución para recuperar paquetes, así como programas de reparación y reciclaje.

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