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Copyright © 2023 ZigZag Global. All Rights Reserved.
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Quiénes somos
Estamos comprometidos con una gestión de las devoluciones más inteligente para: comercios, clientes y el planeta.
ZigZag ofrece la mejor tecnología y el mejor servicio para transformar la experiencia de las devoluciones en todo el mundo. Nuestra misión consiste en reducir los gastos, los residuos y otros obstáculos asociados a las devoluciones, así como en impulsar la fidelidad de los clientes y hacer que los comercios sean más rentables y sostenibles.
¿El resultado?
Compradores fieles, comercios más rentables y una industria más sostenible. Nos comprometemos a unas devoluciones más inteligentes. Para comercios, clientes y el planeta. ZigZag.
Devoluciones más inteligentes.
Somos Devoluciones
Tenemos el firme compromiso de garantizar una gran experiencia al cliente final, al tiempo que mejoramos la rentabilidad de nuestros clientes, aceleramos los plazos de entrega, promovemos la sostenibilidad y mantenemos una presencia global. Estos principios no solo guían nuestras acciones, sino que también inspiran innovación, excelencia y confianza en cada aspecto de nuestro servicio.
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Clientes satisfechos
Aumento de los beneficios
Plazos de entrega más rápidos
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Devoluciones sostenibles
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Nuestra huella internacional
Meet our Founder
Al Gerrie
Ya lo hemos hecho
Durante los últimos 10 años, desde que presentamos nuestra premiada solución de devoluciones digitales, hemos revolucionado las devoluciones. Lo que nos interesa es la evolución, la adaptación y la innovación.
El equipo de ZigZag suma más de mil años de experiencia en la industria. Pero no solo eso, hemos trabajado en el retail y la logística, por lo que comprendemos perfectamente los retos a los que se enfrentan los e-commerce. Colaboramos con marcas que quieren mantenerse al día en un panorama de cambios constantes y desean obtener un resultado positivo para todas las partes, incluido el planeta.
Somos Devoluciones
ZigZag es un actor dinámico e innovador en la industria del e-commerce, conocido por sus notables contribuciones y premios. Con un historial de éxito probado, ZigZag ha recibido prestigiosos galardones, entre los que se encuentran los obtenidos recientemente en los Euro eCommerce Awards, donde obtuvimos el Premio Europeo a la Tecnología de Soluciones de Pago y el Premio Europeo al Software de eCommerce del año.
Nuestro compromiso con la superación de los límites en las soluciones y softwares de devoluciones nos sigue diferenciando, lo que convierte a ZigZag en un partner de confianza para las empresas que buscan la excelencia en un panorama en constante evolución para el e-commerce.
Parte de
Global Blue
ZigZag Global, ahora parte de Global Blue, fue fundada en 2015 por el visionario de la industria Al Gerrie. Se trata de la plataforma líder en SaaS que revoluciona la experiencia de las devoluciones en e-commerce para consumidores y comercios de todo el mundo. Con la misión de optimizar el crecimiento del e-commerce, nuestra innovadora tecnología simplifica las devoluciones, reduce gastos y ofrece una amplia gama de opciones de envío. Tenemos el compromiso de dar forma al futuro del comercio con soluciones omnicanal y experiencias excepcionales para los clientes.
Nuestro fundador
Al Gerrie
CEO y Fundador
Al es un líder visionario que posee un profundo conocimiento de la industria, la tecnología y las necesidades de los clientes.
Su pensamiento estratégico, su espíritu innovador y su capacidad para tomar decisiones han sido cruciales para el éxito del crecimiento de ZigZag.
Al Gerrie predica con el ejemplo, demostrando que el éxito proviene del trabajo duro y la perseverancia. Siempre ha inspirado a todos con su fuerte sentido de la integridad y está comprometido con las prácticas empresariales éticas.
Nuestros premios
Drapers Awards
Tech Innovator of the Year
RTIH Innovation Awards
Customer Experience Excellence
eCommerce Expo Awards
eCommerce Support Business (100+ Employees)
European eCommerce Awards
Software of the Year
Payment Solutions Technology
Payment Solutions Technology
UK eCommerce Awards
Software or Extension of the Year
Payment Solutions Technology
Payment Solutions Technology
Deliver
Customer Experience Award
eCommerce Expo Awards
Best Product
CILT Awards
Supply Chain Innovation
eCommerce Expo Awards
Best Product
eCommerce Expo Awards
Best Ecommerce Technology Innovation
Drapers Awards
Tech Innovator of the Year
RTIH Innovation Awards
Customer Experience Excellence
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eCommerce Expo Awards
eCommerce Support Business (100+ Employees)
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Otros reconocimientos
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¿La plataforma de devoluciones lleva la marca del comercio?
Ofrecemos una plataforma de devoluciones personalizada que se integra perfectamente con tu web y funciona en cualquier dispositivo. Los correos electrónicos y notificaciones por SMS dirigidas a clientes también son personalizables.
¿Ofrecéis soluciones sin etiquetas, como códigos QR?
Sí, aunque depende del transportista y del país. Tenemos una gran cobertura sin papel en el Reino Unido y en la mayor parte de Europa, pero en Francia, por ejemplo, no disponemos de opciones sin etiqueta, si bien estamos trabajando con uno de nuestros socios para lanzar una solución en 2022. Alrededor del 70% de los compradores que utilizan nuestra plataforma optan por una opción de devolución sin papel.
¿Cómo podéis apoyar nuestra estrategia de RSC y sostenibilidad?
Nuestra plataforma y servicio ofrecen una serie de ventajas e iniciativas de sostenibilidad. Podemos configurar devoluciones sin papel, promover determinados transportistas frente a otros, consolidar las devoluciones en el país y revender en marketplaces locales. También ofrecemos una solución para recuperar paquetes, así como programas de reparación y reciclaje.
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52 Grosvenor Gardens, London,
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