.png)
La etiqueta de devolución se envía directamente a través del chat y se puede consultar fácilmente más tarde
Desde el inicio de la devolución hasta la entrega de la etiqueta, es tan fácil como enviar un mensaje
El servicio de atención al cliente en WhatsApp está siempre disponible para los clientes que lo necesiten
Con acceso a más de 220 almacenes localizados, a través de más de 3.000 rutas de transportistas internacionales, en más de 170 países de origen.
Transforma tu proceso de devoluciones en una experiencia intuitiva, personalizada y sin complicaciones. Con las devoluciones por WhatsApp impulsadas por ZigZag, todo el proceso se desarrolla en un canal que tus clientes ya conocen: sin portales, sin complicaciones.
Ofrece una experiencia centrada en el móvil a través de una aplicación que tus clientes utilizan y en la que confían, convirtiendo las devoluciones en una extensión natural del proceso posterior a la compra.
Tus clientes podrán iniciar una devolución sin complicaciones, estén donde estén.

ZigZag admite devoluciones pagadas directamente desde WhatsApp. Podrás recuperar los costes sin que ello afecte a la fluidez de la experiencia del cliente.
Las tarifas de devolución se muestran fácilmente a lo largo del proceso, con opciones de pago adaptadas a dispositivos móviles, como Apple Pay y Google Pay. Esto permite a tus clientes completar el pago en cuestión de segundos, sin salir del chat. De este modo, se reducen las abandonos, se evitan los seguimientos manuales y se agiliza el proceso de devolución sin demoras.
Al combinar la aplicación de las políticas, los pagos móviles y la claridad en la conversación, ZigZag convierte las devoluciones pagadas en un proceso predecible, eficiente y fácil de usar para el cliente. Totalmente integrado en todo el proceso de devolución.
Recupera los gastos de devolución y logística sin perjudicar la experiencia de tus clientes
Retén más ingresos evitando las devoluciones innecesarias gracias a una política de precios transparente
Aplicar automáticamente políticas coherentes de devoluciones con gastos de envío a cargo del cliente en todos los mercados y transportistas

WhatsApp es la puerta de entrada. ZigZag es el motor que hay detrás. La experiencia está totalmente integrada con la inteligencia de devoluciones, la conectividad con los transportistas y la red global de ZigZag.
¿Necesitas una respuesta rápida?
Lee nuestras preguntas y obtén más información.
Los comercios que ya utilizan ZigZag se benefician de integraciones de datos preconfiguradas, lo que permite una rápida puesta en marcha. Los nuevos socios pueden agilizar el proceso registrándose en el portal de devoluciones de ZigZag y activando las devoluciones por WhatsApp al mismo tiempo.
No. ZigZag gestiona todo el proceso a través de nuestra propia cuenta de la API de WhatsApp Business. Esto libera a tu equipo de las tareas técnicas, lo que permite una implementación inmediata y sin complicaciones.
ZigZag admite pagos sin complicaciones a través de mobile wallets (Apple Pay y Google Pay), tarjetas de crédito/débito, PayPal y cualquier otro método configurado en tu cuenta.