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WhatsApp Returns

Devoluciones de productos de ecommerce en WhatsApp con ZigZag

Sencillo. Familiar. Pensado para dispositivos móviles.

Agenda una llamada
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Sin descargas.
Sin emails.

La etiqueta de devolución se envía directamente a través del chat y se puede consultar fácilmente más tarde

Diseñado para dispositivos móviles, de principio a fin

Desde el inicio de la devolución hasta la entrega de la etiqueta, es tan fácil como enviar un mensaje

Disponible
24/7

El servicio de atención al cliente en WhatsApp está siempre disponible para los clientes que lo necesiten

LA COMODIDAD DE WhatsApp,
gracias a la red global de devoluciones de zigzag

Con acceso a más de 220 almacenes localizados, a través de más de 3.000 rutas de transportistas internacionales, en más de 170 países de origen.
Transforma tu proceso de devoluciones en una experiencia intuitiva, personalizada y sin complicaciones. Con las devoluciones por WhatsApp impulsadas por ZigZag, todo el proceso se desarrolla en un canal que tus clientes ya conocen: sin portales, sin complicaciones.
Ofrece una experiencia centrada en el móvil a través de una aplicación que tus clientes utilizan y en la que confían, convirtiendo las devoluciones en una extensión natural del proceso posterior a la compra.

Tus clientes podrán iniciar una devolución sin complicaciones, estén donde estén.

Devoluciones pagadas: gestionadas sin complicaciones a través de WhatsApp

ZigZag admite devoluciones pagadas directamente desde WhatsApp. Podrás recuperar los costes sin que ello afecte a la fluidez de la experiencia del cliente.

Las tarifas de devolución se muestran fácilmente a lo largo del proceso, con opciones de pago adaptadas a dispositivos móviles, como Apple Pay y Google Pay. Esto permite a tus clientes completar el pago en cuestión de segundos, sin salir del chat. De este modo, se reducen las abandonos, se evitan los seguimientos manuales y se agiliza el proceso de devolución sin demoras.

Al combinar la aplicación de las políticas, los pagos móviles y la claridad en la conversación, ZigZag convierte las devoluciones pagadas en un proceso predecible, eficiente y fácil de usar para el cliente. Totalmente integrado en todo el proceso de devolución.

Recupera los gastos con devoluciones pagadas:

Recuperación equilibrada

Recupera los gastos de devolución y logística sin perjudicar la experiencia de tus clientes

Protección de los ingresos

Retén más ingresos evitando las devoluciones innecesarias gracias a una política de precios transparente

Política
global

Aplicar automáticamente políticas coherentes de devoluciones con gastos de envío a cargo del cliente en todos los mercados y transportistas

Todo se comunica por chat

Todo lo necesario para tramitar la devolución se envía directamente a través del chat de WhatsApp.

Impulsada con la tecnología de la red de devoluciones conectadas de ZigZag

WhatsApp es la puerta de entrada. ZigZag es el motor que hay detrás. La experiencia está totalmente integrada con la inteligencia de devoluciones, la conectividad con los transportistas y la red global de ZigZag.

Más fácil para los clientes

Una experiencia de devolución coherente en todos los puntos de contacto con el cliente

Más eficiente para los minoristas

Rutas más eficientes, decisiones basadas en datos y un operador de bajo coste

Diseñado para ser más humano

Devoluciones más personalizadas con WhatsApp

Preguntas
frecuentes

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Lee nuestras preguntas y obtén más información.

¿Cuánto tarda el proceso de implementación de la función de devoluciones por WhatsApp de ZigZag?

Los comercios que ya utilizan ZigZag se benefician de integraciones de datos preconfiguradas, lo que permite una rápida puesta en marcha. Los nuevos socios pueden agilizar el proceso registrándose en el portal de devoluciones de ZigZag y activando las devoluciones por WhatsApp al mismo tiempo.

¿Necesito una cuenta de la API de WhatsApp Business?

No. ZigZag gestiona todo el proceso a través de nuestra propia cuenta de la API de WhatsApp Business. Esto libera a tu equipo de las tareas técnicas, lo que permite una implementación inmediata y sin complicaciones.

¿Qué proveedores de pago están integrados para las devoluciones de pago en WhatsApp?

ZigZag admite pagos sin complicaciones a través de mobile wallets (Apple Pay y Google Pay), tarjetas de crédito/débito, PayPal y cualquier otro método configurado en tu cuenta.

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ZigZag

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