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El comercio puede ayudarte

Zigzag es la plataforma de devoluciones que gestiona las devoluciones de tus minoristas.

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O si tienes alguna pregunta sobre tu devolución o reembolso, consulta más abajo.

¿Qué es ZigZag?

ZigZag es una solución de software que ayuda a los comercios a gestionar sus devoluciones. Proporcionamos etiquetas de envío y códigos QR para facilitar la devolución de los artículos al comercio.

¿Por qué aparece ZigZag en mi extracto bancario?

Si has solicitado una devolución a un comercio y has pagado para recibir la etiqueta de devolución o el código QR, ten en cuenta que en tu extracto bancario verás que el cargo lo realiza ZIGZAG GLOBAL, ya que somos la empresa que proporciona la etiqueta de devolución o el código QR.

¿Dónde está mi reembolso?

Ponte en contacto con el comercio al que compraste el producto para obtener información actualizada sobre el estado de tu reembolso. ZigZag es una empresa de software que facilita la devolución, pero no somos el comercio propietario del producto.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi devolución?

Cuando enviaste tu devolución al comercio, debiste recibir un correo electrónico con la etiqueta e instrucciones. Este correo incluye un enlace de seguimiento donde podrás supervisar el progreso de tu devolución. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu devolución, contacta directamente con el comercio.

¿Cómo cancelo la recogida?

Envía un correo electrónico al comercio donde compraste el producto con tu nombre, número de pedido y código postal. Ellos podrán reprogramar o cancelar tu recogida.

¿Podéis reenviarme mi etiqueta o código QR?

Envía un correo electrónico al comercio con tu nombre, número de pedido y código postal, y te reenviaremos la etiqueta por correo electrónico. Asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónico con la que hiciste el pedido original al ponerte en contacto con ellos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ZigZag?

If you are a customer that has purchased from a retailer, please contact the retailer you purchased from. If you are a retailer looking for a returns solution, please fill out the book a demo form and we will be in touch.

Your retailer can help you

Zigzag is the returns platform that manages your retailer's returns.

Unfortunately, we can't assist with your return. If you need assistance with a return, please reach out to them.

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Return FAQ's

If you have a question about an item you're returning please contact the retailer.

Who is ZigZag?

ZigZag is a software solution that helps retailers manage returns - we provide postage labels and QR codes to help ship items back to the retailer.

Why is ZigZag on my bank statement?

If you have recently registered for a return with a retailer, and you paid for your return label/ QR code, please note that on your debit / credit or bank statement you will see the charges are payable to ZIGZAG GLOBAL as we are the company providing you with the return label / QR code.

Where is my refund?

Please contact the retailer you purchased the goods from to get an update on the status of your refund. ZigZag is a software company that facilitates the return but we are not the retailer of the goods.

How do I track my return?

When you submitted your return with the retailer, you will have received an email with the label and further instructions. This email included a tracking link where you can monitor the progress of your return. If you have any questions about your return, please speak with the retailer directly.

How do I cancel my courier collection?

Please email the retailer you purchased the goods from with your name, order number, and postcode and the retailer will be able to reschedule or cancel the collection for you.

Please resend my label / QR code?

Please email the retailer with your name, order number, and postcode and we will resend the label by email. Please use the email address used when you placed the original order when contacting them.

How do I contact ZigZag?