Reembolso por crédito en tienda

¡Mantén el dinero en tu negocio y a
los clientes comprando!

Los clientes aceptarán encantados el crédito

El 57% del total de los consumidores, y hasta el 71% de los que tienen entre 18 y 25 años, aceptarían un reembolso por crédito en la tienda.

Los clientes quieren devoluciones rápidas

El 85% de los consumidores espera recibir el reembolso en el plazo de una semana desde el envío de su devolución.

Customers will Happily take Credit

57% of consumers, and 71% of 18–25-year-olds, would opt for a refund to store credit

Customers want
Fast Refunds

85% of consumers expect to be refunded within a week of sending off their return

Available on Shopify

(as well as all Ecommerce Platforms!)

You can choose how to trigger and process refunds directly through your Shopify, Magento or Big Commerce account with very little set.

Disponible en Shopify

(¡así como en todas las plataformas de e-commerce!)

Puede elegir cómo activar y procesar los reembolsos directamente a través de su cuenta de Shopify, Magento o Big Commerce con muy poca configuración.

Nuestra solución

Reembolso por crédito en tienda

Incentiva a tus compradores

Como comercio, puedes decidir incentivar a los compradores para que elijan un reembolso por crédito en la tienda.

El 68% de los consumidores de entre 26 y 35 años optaría por el crédito para gastar en la tienda si se les ofreciera un incentivo adicional del 10% o del 20% respecto al valor de la compra. Así que, ¿por qué no reembolsar, por ejemplo, 110 € en crédito para la tienda, en lugar de los 100 € que recibirían con el habitual reembolso bancario?

Incentiva. Promociona. Capitaliza.

Políticas de reembolso personalizables

El comercio también puede elegir el grupo específico de clientes que desea incluir y excluir en función de diversos criterios comerciales.

El comercio también puede elegir cuándo debe emitirse la tarjeta regalo, por ejemplo, cuando se genere la etiqueta de devolución o cuando la devolución se haya comprobado en el almacén.

Proceso de
devolución fluido

El proceso de devolución del artículo no deseado es exactamente el mismo que el reembolso a la tarjeta de pago original.

El reembolso a crédito de la tienda no solo acelera las compras de los clientes, sino que también incentiva a un mayor gasto. Los datos muestran que los clientes suelen gastar más que el saldo de la tarjeta regalo, ¡lo que aumenta los beneficios a largo plazo!

Confirmación instantánea

El cliente recibe la confirmación de su elección de reembolso por crédito en la tienda, a la par que se le proporciona la etiqueta de devolución de su artículo no deseado.

Seguimiento
exhaustivo

En la página de seguimiento, el cliente puede ver el estado del paquete devuelto y del pago reembolsado a la tarjeta regalo.

Vales
personalizables

El cliente recibe por correo electrónico su vale con el crédito para usar en la tienda. La fecha de caducidad la decide el comercio.

ZigZag admite múltiples proveedores de tarjetas regalo.

Fácilmente
canjeable

Los clientes simplemente añaden el código de la tarjeta regalo en la página de pago cuando realizan su nuevo pedido.

Calculadora
de ROI

Analiza los ingresos retenidos y los nuevos ingresos derivados de la implementación de los reembolsos por crédito en tienda.

5 razones por las que deberías

activar hoy mismo los reembolsos por crédito en tienda

Tranquilidad

Los reembolsos por crédito para gastar en la tienda fomentan la confianza al permitir devoluciones rápidas, ventajas VIP como el envío gratuito y otros incentivos por elegir esta modalidad de reembolso.

Mantén el dinero en tu negocio

Con más de 800.000 tiendas online activas en Europa, no cabe duda de que la competencia es alta. Consiguiendo el reembolso por crédito en tienda retendrás la venta y evitarás que tus clientes se vayan a otro comercio.

El crédito en tienda impulsa mayores compras

El reembolso por crédito en tienda no sólo acelera las compras de los clientes, sino que también conduce a un mayor gasto. Los datos muestran que los clientes suelen gastar más que el saldo de la tarjeta regalo, ¡lo que aumenta los beneficios a largo plazo!

Genera y fomenta la fidelidad

Los reembolsos por crédito en tienda atraen a tus mejores clientes. Los datos revelan que son personas leales, que gastan mucho y que desean comprar más de tu marca. Manténlos satisfechos y comprando ofreciéndoles esta opción.

Sin
inconvenientes

Los reembolsos por crédito en tienda garantizan una experiencia de devolución positiva, lo que a menudo lleva a los clientes a volver y gastar más.
Principales características

De ZigZags

Políticas de
reembolso personalizables


Proceso de
devolución
fluido


Confirmación del método de
reembolso


Seguimiento del pago reembolsado a tarjeta regalo.


Vales personalizables por el
comercio


Fácilmente canjeable por el
cliente


Cambiando las reglas del juego

Es hora de comprobarlo

Habla hoy mismo con uno de nuestros expertos en retener las ventas para descubrir la innovación que supone el reembolso por crédito en tienda y algunas otras formas de reducir las devoluciones para mantener el dinero en tu negocio.

Cada día que no utilizas los reembolsos por crédito en tienda, es otro día que no conservas la venta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo establecer criterios comerciales a la hora de mostrar la opción de reembolso por crédito en tienda?

Sí, puedes personalizar la opción de reembolso. A través del portal de administración, puedes definir los criterios comerciales que se adapten mejor a tu negocio. Tú decides cuándo el cliente recibe el crédito para gastar en la tienda. Puedes recompensar a tus clientes más leales con reembolsos rápidos, mientras que a otros les ofreces el reembolso una vez hayas recibido la devolución. De esta manera, tu negocio esta protegido y tus clientes más valiosos están satisfechos.

¿Puedo fijar la fecha de caducidad?

Sí, puedes personalizar la opción de reembolso. A través del portal de administración, puedes definir los criterios comerciales que se adapten mejor a tu negocio. Tú decides cuándo el cliente recibe el crédito para gastar en la tienda. Puedes recompensar a tus clientes más leales con reembolsos rápidos, mientras que a otros les ofreces el reembolso una vez hayas recibido la devolución. De esta manera, tu negocio esta protegido y tus clientes más valiosos están satisfechos.

Ya tengo un proveedor de tarjetas regalo, ¿pueden trabajar con él?

Sí, puedes personalizar la opción de reembolso. A través del portal de administración, puedes definir los criterios comerciales que se adapten mejor a tu negocio. Tú decides cuándo el cliente recibe el crédito para gastar en la tienda. Puedes recompensar a tus clientes más leales con reembolsos rápidos, mientras que a otros les ofreces el reembolso una vez hayas recibido la devolución. De esta manera, tu negocio esta protegido y tus clientes más valiosos están satisfechos.

¿Hay consumidores que prefieren el crédito para gastar en tienda al reembolso a la tarjeta de pago original?

Sí, puedes personalizar la opción de reembolso. A través del portal de administración, puedes definir los criterios comerciales que se adapten mejor a tu negocio. Tú decides cuándo el cliente recibe el crédito para gastar en la tienda. Puedes recompensar a tus clientes más leales con reembolsos rápidos, mientras que a otros les ofreces el reembolso una vez hayas recibido la devolución. De esta manera, tu negocio esta protegido y tus clientes más valiosos están satisfechos.

¿Puedo ofrecer un incentivo a mis clientes para animarles a aceptar el crédito a gastar en la tienda?

Sí, puedes personalizar la opción de reembolso. A través del portal de administración, puedes definir los criterios comerciales que se adapten mejor a tu negocio. Tú decides cuándo el cliente recibe el crédito para gastar en la tienda. Puedes recompensar a tus clientes más leales con reembolsos rápidos, mientras que a otros les ofreces el reembolso una vez hayas recibido la devolución. De esta manera, tu negocio esta protegido y tus clientes más valiosos están satisfechos.