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Nada afecta más la lealtad de un cliente que una experiencia de devolución frustrante. Mantén a tus clientes felices con devoluciones fáciles de ZigZag.
Las devoluciones son un coste mayor y una oportunidad. ZigZag te ayuda a eliminar gasto, recuperar ventas y crecer.

Crea un proceso de compra transparente y atractivo en tu marca manteniendo a los clientes actualizados sobre sus pedidos y recomendándoles nuevos artículos.
El conocimiento es poder. Gracias a nuestra información centralizada de transportistas, los clientes reciben información sobre posibles retrasos, se les proporcionan tiempos de entrega precisos y se reducen los billetes del servicio de atención al cliente.
Recopile comentarios sobre el terreno, analice la satisfacción en tiempo real y lance campañas dirigidas a sus clientes.
Desde el ticket del cliente, rellena automáticamente un formulario de reclamación al transportista con la información correcta y obtén lo que se te debe.
Todo el recorrido tiene lugar en un canal que sus clientes ya entienden: sin portales, sin fricciones.
Aumente la rentabilidad y recupere el coste de las devoluciones sin perjudicar la conversión de ventas.
Aumente la afluencia de clientes a sus tiendas físicas con Return to Store de ZigZag.
Retenga los ingresos ofreciendo, e incluso incentivando financieramente, reembolsos a tarjetas de regalo o crédito de tiendas.
El 79% de los compradores online del Reino Unido cambiaría de comercio tras una mala experiencia con las devoluciones. Únete a ZigZag y ofrece a tus clientes un proceso de devoluciones sin complicaciones. Nuestra plataforma les permite completar la solicitud de devolución en menos de 60 segundos y seguir fácilmente el progreso en cada paso del proceso.
Innovamos continuamente en nuestros productos porque queremos ayudar a los comercios a ser más respetuoso con el medioambiente. A través de nuestras iniciativas de sostenibilidad, que contribuyen a reducir la huella de carbono y los residuos de papel, así como a evitar que los productos terminen en los vertederos, pretendemos ser parte de la solución, no del problema. Solo el año pasado, ahorramos más de 35 millones de folios gracias a nuestra plataforma online y a nuestra solución sin papel.
Las devoluciones pueden comerse los beneficios pero, con ZigZag, por fin puedes contratacar. Facilitamos la introducción de las devoluciones de pago y nuestro rápido servicio consigue que tus productos vuelvan a estar a la venta rápidamente. Maximiza tus ingresos y minimiza costes con ZigZag.
Entendemos la importancia de la rapidez. Ofrecemos devoluciones y reembolsos ágiles para tus clientes, asegurando que los productos estén listos nuevamente para su venta de forma rápida. Y no se trata solo de devoluciones unidireccionales. Nuestros cambios en tiempo real permiten a los compradores ver al momento alternativas de productos, aumentando las posibilidades de retener la venta.
But it’s not just our platform that helps — our people do too. We survey thousands of shoppers each year, analyse data from hundreds of leading retailers, and host events for professionals shaping post-purchase and returns.
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A través de nuestra plataforma inteligente de devoluciones y nuestra red mundial de transportistas, proporcionamos soluciones de devolución personalizadas para tus clientes, utilizando nuestra amplia experiencia y un servicio de atención al cliente inigualable.
Valor de las devoluciones del año pasado
Ubicaciones de entrega
Servicios de transportistas
Países
Devoluciones ZigZag y Cambios en tu tienda Shopify

Almacén de Devoluciones de ZigZag en Alemania

Tu partner internacional de devoluciones

Tu marca, nuestra solución

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Proceso automatizado
para recuperarse

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"ZigZag es muy flexible. Como tienda, cuando trabajas con ZigZag sabes que cuentas con un socio realmente comprometido que te ayudará a alcanzar los objetivos que te propongas."
"Los informes han ayudado a Atención al Cliente y Operaciones a pasar de ser reactivos y limitarse a recibir los problemas, a ser proactivos."
"Pasamos de estar en una situación en la que la solución de devoluciones que teníamos no cumplía con lo que necesitábamos, a una situación en la que con ZigZag todo funciona de maravilla."
«La experiencia del cliente desde el pedido hasta la entrega es fluida y uniforme. Nuestro ADN se refleja incluso en las notificaciones de los transportistas».

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